企业内训师实战训练营培训助力企业发展TTT 让企业内训师成为真正的培训专家新常态下企业的内训工作也发生了巨大变化。在互联网高度发达的今天，专业分工越来越细，企业内部对培训人员要求也更高。如何让一个企业内训师快速成长为一名优秀的培训师，这就是我们“企业内训师实战训练营”的目的所在。这是一个最坏的时代：工作细分的今天，对内训师的要求越来越高这是一个最好的时代：细分市场下，内训师自我提升后成长为优秀培训师所以我们必须改变：在高标准下，蜕变成最有些的培训师课程目标：Ø了解培训的真正含义Ø掌握企业内训的培训准备Ø运用培训中的各类技巧Ø实施培训后的效果评估 第一章 什么是培训1、破冰游戏2、培训师的角色3

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站在互联网风口：经销商超级赢利模式互联网风口：意味着猪都能飞起来赢利模式：让猪飞得更久更安全互联网的冲击已经震撼到每一位传统行业从业者，从某种意义上讲几乎不存在传统行业，因为在今天似乎所有的企业都必须跟互联网亲密接触，触电是这个时代必须。在信息化越来越普及的今天商业社会一直对互联网有毒中。借用两句话开启今天的话题：这是一个最坏的时代：所有的行业被互联网搅得不得安宁，因为颠覆总会带来阵痛。这是一个最好的时代：互联网让生意越来越简单，因为沟通是生意的开始。所以我们必须改变：在互联网形式下更加紧密的拥抱超级赢利模式。课程目标：Ø了解互联网下门店生存现状；Ø总结成功案例；Ø寻找新的生存方式；Ø构建全方

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大客户销售谈判术谈判是件快乐的事在快乐中达成交易大客户销售中谈判不可避免，怎么在谈判中游刃有余，施法自然，这是考验每一个销售人员的真正功底。销售不可避免的会遇到谈判，特别在今天互联网高度发达的今天，在客户谈判中也会发生一些潜移默化的变化。如何在传统中注入互联网基因，让谈判更加容易，将传统与互联网揉和，提升整个人员的谈判功底，这是我们本次课程的目的。这是一个最坏的时代：所有的行业被互联网搅得不得安宁，因为颠覆总会带来阵痛。这是一个最好的时代：因为谈判双方会有更加开放的思想课程目标：Ø重新定义销售谈判概念Ø掌握销售谈判四要素Ø运用销售谈判流程Ø学会化解销售谈判压力的方法和策略 第一章 销售谈判的概

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转怒为喜：客诉处理投诉：销售之后的遗留化解：从新销售的开始客户投诉是我们经常遇到的问题，在实际工作中往往比较棘手。怎样才能避免投诉？如何才能化解那些怒气冲天的投诉？考验着我们每一个客服人员。今天我们一起探索如何转怒为喜，让投诉成为满意的开始！课程目标Ø帮助服务管理人员分析抱怨产生的原因Ø掌握投诉处理原则Ø提高投诉处理能力Ø预防用户抱怨的产生课程大纲：号外：1、这是一个最坏的时代（结合移动互联网对客服影响，谈客服的痛楚）2、这是一个最好的时代（结合移动互联网对客服影响，谈客服的机遇）3、我们该怎样转变？（给出客服未来变迁方向）一、关于投诉的基本认知 讨论：什么是客户抱怨？1、客户抱怨的危害2、抱

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新常态●新思维●大客户管理新形势下大客户管理助力厂家打造精英管理团队互联网冲击不仅仅体现在商业模式的改变上，甚至出现在了管理领域。当移动互联带来了信息更加透明的商业信息时，我们的大客户该怎样管理？面对着那些可能决定着企业命运的大客户，该有怎样的思维与方法进行管理？这是一个最坏的时代：在互联网冲击下，所有的客户关系正在被重新定义这是一个最好的时代：客户关系从传统的甲乙双方转变成了相互平等的伙伴关系课程目标：Ø了解中国客户关系的变迁史Ø理清大客户管理中的相关职能Ø大客户管理中根本原理Ø掌握制定客户计划的具体方法Ø客户计划实施方法Ø关心客户的 25大黄金法则号外：中国客户关系变迁史号外 1：生产关系

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提纲挈领：经销商管理新形势下经销商管理助力厂家打造精英管理团队互联网冲击不仅仅体现在商业模式的改变上，甚至出现在了管理领域。当移动互联带来了信息更加透明的商业信息时，我们的经销商该怎样管理？如何发挥经销商最大能动力，驱动整个渠道向前发展，这就需要颠覆式新的管理方式。这是一个最坏的时代：所有的行业被互联网搅得不得安宁，因为颠覆总会带来阵痛。这是一个最好的时代：因为信息化让管理更加高效。课程目标：Ø了解互联网下经销商管理特点Ø认知经销商的管理现状Ø经销商的选择与谈判Ø经销商的服务管理Ø提纲挈领想渔夫一样播撒管理渔网第一部分：经销商经营心态与运作规律一.如何认知经销商1.1定义1.2价值 1.3特征

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