武文红老师的内训课程
第1章产品、服务与运营管理1.1运营管理1.2理解产品和服务1.3顾客价值包1.5流程1.6运营管理：历史演变和当今挑战案例分析第2章价值链2.1价值的概念、视角、决策2.2供应链2.3外包2.4全球经营环境下的供应链案例分析第3章运营战略3.1赢得竞争优势3.2理解顾客需求3.3竞争优势3.4运营管理与战略规划3.5运营战略框架第4章技术与运营管理4.1理解运营中的技术4.2价值链中的技术4.3集成运营系统4.4技术带来的收益和挑战4.5技术开发及应用案例分析第5章产品与服务设计5.1产品与服务设计5.2服务配送系统设计5.3综合案例分析案例分析第章6供应链管理6.1理解供应链6.2供应链设
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1国际市场中区域经济合作1.1国际分工与国际经济区域建设1.2国际贸易壁垒与我国1.3国际采购品项在世界各国间基本分配2海外市场的招商引资与中资机构2.1中资机构海外注册与当地政策掌握途径2.2海外公司注册案例分析2.3有关公正与使馆认证问题2.4海外常驻工作人员的签证处理2.5常驻人员管理与签证问题3海外公司商务运作3.1海外市场与客户的了解3.2中国出口机电设备的国内外商检处理、海关编码查询与管制政策3.3海外货物进出口报关与运输安排3.4外事合同签署要点与风险分析3.5货物再中国进关、商检、物流等情况的衔接4离岸公司运作4.1离岸公司的作用4.2离岸公司运作要点解析4.3离岸公司的财务及
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1不同采购品项的专业分类管理（天9:00-10:30）1.1明确采购需求的明确方法1.2需求预测方法简介1.3供应规划与预算sup2;预算的概念和实质sup2;业务性需求/资本性需求的预算方法sup2;如何制定供应规划1.4采购组织结构设计与采购授权2认识与理解供应市场的方法与步骤（天10:45-12:00）2.1准备进行供应市场分析需预先明确的问题2.2评价供应市场竞争程度和影响sup2;供需曲线的应用sup2;波特的“五种力量”模型sup2;与竞争和非竞争市场相关的风险和机会sup2;竞争市场下，供应商在何种情况下可2.3理解市场驱动力2.4供应定位模型将采购品项进行专业分类2.5企业（供
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导言：（天9:00-11:00）u新经济时代的采购职能介绍u采购谈判案例解析A：采购谈判基础内容准备1不同采购品项的专业分类及管理1.1供应定位模型将采购品项进行专业分类1.2供应商/接包方的定价原则和价格评价1.3不同采购品项的供应策略sup2;日常/杠杆/瓶颈/关键四类品项的不同供应策略2供应商的认知与合作关系/合同2.1供应商积极性测评模型（供应商感知模型）sup2;练习：销售角色报价2.2与供应商关系（合同类型）的确定sup2;供应方－采购方关系/合同连续图谱（现货、定期、无定额、定额合同、伙伴、合资企业、内部供应）sup2;内部供应与外包比较sup2;转换成本和供应商开发之间的权衡B
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导言：u新经济时代的采购职能介绍u案例——“谈判”在商务活动中的重要价值1采购谈判概述1.1采购谈判情景故事——谈判的“准备”和“策略”性分析展示1.2采购谈判的一般规则及相关要素1.3采购谈判的一般流程1.4采购谈判的主要阶段及其特征2如何策划采购谈判的各个过程2.1谈判前的准备：sup2;知己：供应定位模型将采购品项进行专业分类sup2;知彼：供应商感知模型及供应商绩效模型介绍供应商/接包方的竞争分析和定价原则分析sup2;了解供应市场情况及要满足的需求sup2;采购策略及所期望的与供应商的关系/可行性sup2;了解供应商的谈判人员及谈判风格ü五种主要谈判风格及应对策略ü你是何种谈判风格—
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1采购风险管理概述1.1风险及采购风险定义1.2采购风险之内部/外部风险1.3采购风险之事前/事中/事后风险1.4采购风险管理框架1.5采购目标的确定质量可获得性服务与相应成本2供应市场的风险（外部风险）2.1供应市场分析2.2供应市场中的风险与机会2.3供应定位模型对企业采购品项的分类2.4采购策略及风险管理方向2.5风险监控系统的建立3采购操作风险（内部风险）3.1采购需求明确过程中的风险识别与控制（事前）3.2供应商审核过程中的的风险识别与控制（事前）3.3价格审核过程中的风险识别与控制（事前）3.4合同执行过程中的的风险识别与控制（事中）sup2;供应商合作风险与控制sup2;合同进度