巴才林老师的内训课程
模块：传统文化弟子规与员工企业管理关系节：《弟子规》是什么？1、《弟子规》是《论语·学而》中的“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文”2、《弟子规》是儒家文化之根3、《弟子规》是中华传统文化：安身之法齐家之宝立国之本民族之根4、《弟子规》是道德：道，宇宙万物本来规律。德，按照这种规律行事。行道为德。5、《弟子规》是管理之道：《论语·为政》道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。易解：用政令来治理百姓，用刑法来整顿他们，老百姓只求能免于犯罪受惩罚，却没有廉耻之心用道德引导百姓，用礼制去同化他们，百姓不仅会有羞耻之心，而且有归服之心。6、《弟子规》是
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节：执行力是什么？1、执行：是有结果的行动2、执行力内容：3、衡量执行力的标准：互动游戏：现场执行力体验式演练第二节：只有100执行意识才有好的执行结果1、执行意识是员工在工作中一种态度，2、是保证完成任务一种意愿、责任心和意识，3、执行意识内容互动游戏：现场执行意识体验式演练第三节：执行力的五大原则o1、自动自发，为结果负责的执行意识o2、执行内容定义--讲解举例演练o3、执行者责任承诺--讲解举例演练o4、执行过程跟踪检查--讲解举例演练o5、执行结果奖惩--讲解举例演练第四节：执行关键的因素Oslash;意识才是执行的关键Oslash;责任意识Oslash;因为你负责，你就留心Oslas
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章：服务与服务意识理论分析节：服务是什么？工作人员借助一定的设施设备为满足客人需要而提供的行为和过程的总和。第二节：服务意识是什么？1、服务人员为客户提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识2、它是自服务人员内心的，是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯3、是过培养和教育训练而形成的。第三节：服务意识与企业效益1、经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以“客户为中心”的服务理念开始在世界范围内广泛传播。2、新技术的广泛应用以及人才的频繁流动，催生了产品的“同质化”，企业要想在激烈的竞争中获胜，仅仅靠生产和销售质量过硬的产品来赢得客户已远远不够，服务因素在竞争中已逐渐取代了产