沈知恩老师的内训课程
一、什么是团队1.团队精神2.团队精神体现：3.团队精神价值：4.团队精神特征二、归属感建立1.身体的归属2.理想的归属3.情感的归属4.心灵的归属5.马斯洛需求理论三、高效团队成员的职业价值观1.对公司忠诚2.对自己自信3.对他人欣赏4.对社会的奉献5.对工作敬业6.对领导服从四、执行力高于一切1.执行力的核心要素2.执行力差的四大原因3.培养执行力的关键环节4.执行者的七大重要行为5.如何让员工行动起来6.中层执行力25种意识五、优秀团队应具有以下8种人才1.总裁2.造型师3.生产者4.监测评估者5.资源调查者6.公司工作人员7.团队工作人员8.捕鱼人六、避免团队的失败5.团队为何会缺乏活
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开篇：认识电话销售-电话销售的理念1、中国人的道德价值观与销售价值观仁——站在帮助客户的角度义——和客户成为朋友礼——尊重你的客户智——专业的素质信——做个诚信的人2、信念的力量——心在哪里财富就在哪里销售信心缺失的八大原因树立信心八大法3、正确的销售理念——电话销售十大真理销售就是销售吗？客户购买的是什么？销售才能与生俱来？你要找的人是谁？4、做情绪的主人情绪的作用与来源如何调整自己的情绪电话营销人员的压力管理部分:电话销售前的准备1.市场整个市场的调查及前期的定位与策划2.和沈老师一定制起话术（讨论）及时调整3.准备好工具4.认真填写工具表单并汇总分析会获得意想不到的收获第二部分:电话销售
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章、你是一个优秀的销售人员吗？1.有所企图---有野心才有奇迹。2.目标达成---“绩”不惊人死不休。3.终生学习---永远保持充电的状态。4.激情四射---热情是张制胜王牌。5.加倍努力---要成功先远离“舒适区”。6.自信十足---天生我才必有用。7.以客为尊---顾客才是衣食父母。8.积极主动---要做就做好。9.乐观进取---包羞忍辱是英雄。10.坚忍不拔---做到彻底才精彩。第二章、强化销售冠军专业形象1.销售冠军留下良好印象的重要性2.营销人职业素养修炼n形象n业务n知识n书面n表达n心态n神态n口头n表达n销售辅助工具第三章、明确客户关心的核心问题和营销战术的制定1.你是谁？2.
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讲：心态决定人生成败一、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态二、不同的人：同样的遭遇 不同的态度=不同的人生三、同一个人：同样的遭遇 不同的心态=不同的局面四、态度决定一切小结：心态是人生根本的竞争力第二讲：阳光心态——快乐工作一、改变不了事情就改变对待事情的态度二、阳光心态靠自己的思维三、知足常乐、正确比较四、只看自己拥有的、不看自己没有的五、快乐生活每一天第三讲：积极心态——自动自发一、积极与消极心态的对比二、正确处理好三件事三、积极的态度与行动四、失去太阳、拥抱星星五、给自己积极的提问第四讲：共赢心态——修练情商一、别人与自己一样重要二、情商比智商重要三、学会宽容四、双方共赢的供求关系
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一、声音在对整个销售过程中的作用1、概述声音是形象的名片A．配音演员B．歌唱演员2、案例分析A．一个糟糕的声音B．一个甜美的声音二、如何发声1、咽喉部位解剖示意图说明2、如何正确控制发生系统三、电话销售中要注意的几个声音事项。1.说话语调决定成败不同的对方不同的语调-3秒钟快速确定你的语调 2.让你的声音抑、扬、顿、挫3.用真情感动和感染你的听众---声音表现你的热情与自信（1）热情的问候（2）让客户听到你的微笑4.用鼻音说话？5.方言口音问题—切忌模仿对方口音南方口音、北方口音的分析6.变换你的说话速度和节奏四、发声训练1．发音训练A．练气B．学唱歌用不同的风格-民族、没声、通俗2．控制你的
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课程问题：参加了无数次销售培训，销售业绩不见提高，面对客户无计可施，问题到底出在哪里？消费品与工业品在销售模式方面有什么区别？这些区别对销售方法与模式有什么影响？在实际销售工作如何运用？销售理念如何落实到销售实际中，变为实实在在的销售业绩？培训能不能教会参训者实际的方法，给出实用的工具？本课程是专门针对大客户销售研发的课程，针对工业品的特殊性，结合心、体、技三层的课程结构，使参训者正确掌握、轻松学习，工具熟练使用，是深受企业喜欢的一门课程。课程特点：sup2;面对一线销售人员，结合讲师自己多年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。sup2;以心、体、技三层结构组织课程