刘涛海老师的内训课程
集团客户案例情境销售实战 课程大纲（3天） 课程目标： 1、通过案例研讨、角色扮演等参与环节，让学员理解并掌握从产品推销到顾问式营销的转变；在全业务背景下，学习数据业务的需求引导和发掘； 2、通过营销故事的演绎，让学员体验集团客户背景信息收集、决策链分析、需求引导、解决方案撰写与宣讲、客户异议处理等营销实战情境； 3、通过营销实战情境的体验、试错、心得分享等过程，提升集团客户经理的现实工作能力； 课程简介： 在中国通讯运营市场的新一轮的调整之后，中国通讯市场迎
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全业务运营下的客户关系管理|课程名称 |授课专家 |课时 |课程亮点 ||全业务运营下的客|刘涛海 |12H |帮助客户经理全面认识并掌握中高||户关系管理 | | |端客户关系管理和保有技能。 |【课程目的】2011年通讯业集团客户市场从原来单一的集团V网发展转向全业务、高端客户。保有用户和提高用户粘性变得更加重要，全面提升客户经理的中高端客户保有技巧成为中国移动在市场上持续赢得竞争的必要准备，课程主旨就是帮助客户经理全面认识并掌握中高端客户关系管理和保有技能。【课程大纲】
前言
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《专业的销售技巧》课程目录 （三天版内容）培训师：刘涛海培训目标:通过系统的销售知识与技能培训，让销售人员对销售工作有全面的认知，并具备市场拓展的初级能力。培训方法：知识点讲解＋角色扮演＋案例谈论＋视频分析培训内容：第一篇 成为专业销售人才 第一章 您的目标——成为专业销售人才 1—1 专业销售人才是训练出来的 1—2 您够专业吗 1—3 您能学到这些专业销售技巧第二篇 专业销售技巧 第二章 销售准备技巧