廖祐呈老师的内训课程
◆参课对象: 中层主管◆课程天数:半天◆课程目的: 1. 减少主管管理上沟通不良所造成的问题 2. 增加主管发挥团队合作的效果 3. 增加沟通技巧与倾听提升部门内管理的绩效 4. 增加沟通技巧与倾听提升人际关系和谐◆课程效果: 1. 透过影片欣赏、小组讨论、案例讲解来增加学员应用能力 2. 掌握沟通与倾听所具备的心态与技巧 3. 提升学员本身的沟通与倾听能力 4. 增加团队凝聚力 ◆ 课程大纲:1. 沟通與傾聽的基本概念 1) 溝通的涵義 2) 溝通的種類 3) 沟通的过程 4) 口語溝通的三大要素—影片欣赏:单向沟通 5) 沟通的种类及结构 6
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《顾问式销售培训》 ——顾问式销售的秘诀课程目标： ■ 学习顾问式销售的模式与技巧 ■ 培养学员耕耘扎实客户关系的实力 ■ 懂得大型客户的政治生态见缝插针，进而主导销售过程课程对象：业务主管、销售人员授课方式：互动教学，分组讨论，角色扮演课程时间：1天课程内容: ■ 顾问式行销和关系行销的区别 ■ 为何顾问式行销对于大客户较为实用 ■ 藉由免费谘询建立关系的
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《高阶企业内部培训师训练》 ——课程开发技巧课程目标： ■ 学习课程设计技巧，进一步优化课程架构及逻辑 ■ 学习课程开发与教案编写技巧，培养“能开发个人代表作”的讲师课程对象：内部培训师课程时间：2天课程内容:1. ADDIE课程开发模型介绍2. 课程设计七步成诗法3. 发展课程内容的方法 1) 以终为始法（好处、感觉、期望行为） 2) 问题树法（想培训什么、为什么、什么问题导致） 3) 头脑风暴法（先提炼要点再进行逻辑梳理） 4) 访谈调研法（开放与封闭提问技巧）4. 不同课
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◆参课对象：总经理助理（秘书）◆课程时数：78小时◆课程目的： 1.加强助理基本观念，确保工作执行力与态度。 2.确保主管的指令能获得正确的应对。 3.良好的接待使顾客满意，提升企业评价。 4.良好的时间管理提升工作效能，提升企业价值。 5.助理作为主管与外界的桥梁之一，自我管理需要更求精进，方能面对外界诸多挑战，不负主管托付。◆课程效果: 1.透过递名片丶礼仪丶接待丶拜访丶接待情境等使学员提升服务品质与内涵。 2.分享讲师的丰硕经验，使学员在最短时间建立礼仪风范。 3.妥善分配自我与主管的时间，获得最佳效率。◆课程大纲: （一）客户接待商业礼仪(7H) 1.电话礼仪：小