章 团队意识与团队价值1、团队合作是未来竞争中取胜的唯一选择2、团队合作可以创造“1 1=11”的飞跃3、团队能造就个人，个人能成就团队4、团结的力量、士气的合力——威力无穷5、成功者善于融入团队和凝聚团队，失败者只会孤立团队或脱离团队第二章、团队建设的意义1、团队的定义及团队建设的意义2、工作团队与工作群体的区别3、工作团队形成的基本要求4、工作团队与贝尔宾团队角色理论分析第三章 如何培养团队精神1、完美的团队精神狼道精神2、团队精神的卓越表现大雁精神3、团队精神与团队文化4、如何增强团队的凝聚力和向心力★案例分析：大雁的故事给我们什么启示？第四章 团队建设的管理要素1、目标——团队存在的唯

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章、执行关系企业成败1.什么是执行？为什么要执行？2.执行什么？谁去执行？3.企业执行力低下的表征4.从自己开始、树立完美执行的典范5.赏罚分明——在是非错对之间建立一个明确的界限和标准第二章、执行力不等于执行能力1.执行力的实质和意义2.执行力的特征及衡量指标3.执行力的影响因素4.执行五大保障系统5.高效执行三大关键第三章、强化执行理念1.坚决执行，马上行动2.执行，没有任何借口3.执行旨在结果导向4.执行力的差距就是责任心的差距5.敢于承担——勇于挑战，自动自发执行到位6.知行合一——完善执行体系，形成统一标准，发出同一声音第四章、革除五大执行陋习1.“讲过了”与“订”2.“我不会”与“

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讲 深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？三、不容忽视的“部门墙”四、客观存在的个体差异五、跨部门协作困难六、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？七、横向的沟通的机制不健全分享：有制度没有制度八、企业文化有待打造九、走入跨部门沟通的误区讨论：依据跨部门问题清单找出本企业存在的主要问题第二讲 跨部门沟通的技巧分享：跨部门沟通三原则1、面子，道理第二2、永远不要嫌麻烦3、主动——跨部门沟通的要义一、营造良好的沟通氛围互动演练：如何开个好头二、部门间不同意见的正确处理分享：找痛法影响他人的技术分享：以他

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章、经理人的管理认知1、管理的定义和内涵2、管理的重点是对人的管理（如何才能实施对人的有效管理？）3、管理的四大基本职能（如何有效发挥管理四大职能？）第二章、经理人的角色转变1、管理者角色转变的对比（如何从技术骨干转变为优秀管理者？）2、骨干员工与管理者的区别3、管理者角色环境分析（基层、中层、高层）第三章、经理人的定位分析与误区1、管理大忌之角色与位的问题(错位、越位、缺位、不到位等)2、中层干部常见的角色错位3、避免中层经理的两种病症4、关于管理者角色的历史观点5、管理者在企业结构中的位置6、针对上中下三层的定位分析（管理者如何清晰自己的角色定位？）第四章、经理人的角色扮演1、管理者如何进

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单元：管理者必须遵守的职业准则一．凡事负责任，不找借口1.世界级企业选拨人才要素——高度责任心2.承担责任，绝不推卸3.不找借口，只找方法4.优秀员工如何体现工作高度责任心二．凡事积极敬业1.干一行爱一行2.敬业才能专业，专业才能成业3.敬业的重要前提是爱岗4.敬业的方向和方法三．凡事说到做到，诚实守信1.诚信做人，诚信做事2.言出必行，说到做到3.诚信需要小心呵护，否则稍纵即逝4.工作不负责任就是“丢失诚信”四．忠诚企业1.一个人有能力且忠诚将会受到重用2.忠诚是一种可贵的品质3.忠诚的卓越表现：用能力推动组织的发展4. 改善忠诚环境的认知五．团结协作1.团结意识与团队价值2.团队能造就个人

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单元：优秀员工必须遵守的职业准则一．凡事负责任，不找任何借口1.世界级企业选拨人才要素——高度责任心2.承担责任，绝不推卸3.不找借口，只找方法4.优秀员工如何体现工作高度责任心二．凡事积极敬业1.干一行爱一行2.敬业才能专业，专业才能成业3.敬业的重要前提是爱岗4.敬业的方向和方法三．凡事说到做到，诚实守信1.诚信做人，诚信做事2.言出必行，说到做到3.诚信需要小心呵护，否则稍纵即逝4.工作不负责任就是“丢失诚信”四．凡事高标准、严要求1.结果要好，必须高标准、严要求2.结果不好，一切都是成本3.努力工作，还要讲求方式方法五．忠诚企业1.一个人有能力且忠诚将会受到重用2.忠诚是一种可贵的品质

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