柴巍老师的内训课程
一、从IQ走向EQ：情商的作用IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察能力之间的关系；情商主导人际关系，情商决定影响力；新心理资本:情绪智能；学习目的：1、从认识上了解情商的重要性，卡耐基曾经说一个人成功与否，15在于专业技能，85在于人际关系；因为情商主导人际关系，所以情商的高低是影响成功的关键因素。2、了解什么是情商，建立概念。3、了解意识与潜意识。4、案例对比、视频分享进一步加深印象。二、你不知道的你自己：情绪运作的规律情绪是什么？随时随地自我觉察自己情绪；正确认识EQ以及四种基本情绪；负面情绪引发的行为；情绪调适——接纳即融化；学习目的：1、了解人体处理情绪的器官以及反应方式。2、
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“心灵成长导师”全程引领，师生倾情互动融合实用心理学原理，采用多种流派训练技术精辟讲解 模拟演练 多感官体验沟通应用★你就是枢纽－沟通多有效，成功有多大★沟通目标的导向与检视技术★二人对话－听与说的启示★聆听技巧－同理心聆听★倾听的各种障碍★误解产生的原因与消除误解的方法★回应的技巧－回应是“照镜子”★激励技巧－积极语言的力量二、沟通中的情绪管理★不要轻易被激怒，理清问题，识别自他情绪★语言、语气、语态三者之间的关系★走出沟通误区：价值与立场误区、沟通理念模糊、信息不对称、沟通技能缺乏★解读非语言信息，分析自我与他人的情绪模式★了解人的十大心理需求，培养沟程中同理心与通心力★在安全区释放自己的