廖志伟老师的内训课程
部分：互联网电子商务大潮下传统企业面临的冲击和机遇1.剖析天猫、京东对传统线下实体店的挑战2.传统线下品牌如何与网络互动并产生合力3.线下体验商业模式实操案例分析4.企业进军电商模式4大趋势（B2C,全网品牌分销，O2O，全网渠道融合）第二部分：传统企业营销结合互联网思维的触电模式“独孤九式”和20条黄金法则协助企业触电成功Oslash;互联网思维式：用户思维【案例分析】Oslash;互联网思维第二式：简约思维【案例分析】Oslash;互联网思维第三式：极致思维【案例分析】Oslash;互联网思维第四式：迭代思维【案例分析】Oslash;互联网思维第五式：流量思维【案例分析】Oslash;互联
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部分.阿里巴巴武侠文化1.阿里巴巴的成功之道a)清晰的发展战略b)成功的管理模式c)独特的企业文化d)梦幻的团队组合1.阿里巴巴企业使命2.阿里巴巴企业价值观之六脉神剑3.阿里巴巴企业愿景4.阿里巴巴子公司（淘宝、支付宝、雅虎）文化第二部分.互联网思维独孤九式助力传统企业触网一、“独孤九剑”互联网思维和网络营销二十条实战法则1.互联网思维式：用户思维【小米案例分析】2.互联网思维第二式：简约思维【海尔案例分析】3.互联网思维第三式：极致思维【阿芙案例分析】4.互联网思维第四式：迭代思维【360案例分析】5.互联网思维第五式：流量思维【QQ案例分析】6.互联网思维第六式：社会化思维【微信案例分析
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式：网络营销独孤九剑总诀式：网站编辑一、如何做好网店编辑工作-店铺形象窈窕，君子自然好逑。1、专业的文字编辑能力-文采展示个性与专业2、懂得基础的图片处理及网页制作-这年头好美工还真难招3、需要具备一定的营销思维-营销和抓头皮在本质上是有区别的4、懂得基础关键词的优化技巧–想上百度首页就靠它了二、网络编辑的工作项目1、所有文案编辑2、基础的网站优化3、广告创意以编辑人员招进来，然后培养成推广人员三、找到合适的推广内容1、找到优化的关键词1）利用工具刷选。百度搜索2）选择关键词：借力关键词3）冷门词不需要做关键词，因为别人不会搜索，写一篇文章包含冷门关键词，只要是原创，即可发现被搜索引擎四、资料
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课程内容一、客服的定位和价值体现首先介绍客服的作用和重要性；再正反案例的对比，说明服务中的漏洞问题和如何一层一层的留住客户；后介绍成功的服务可以采取四种不同的方法。（一）客服的服务对象搭建买家和公司之间的桥梁。对内服务公司、对外服务买家.海底捞案例分享（二）服务的价值和意义“以别人为中心”成功商家客服案例1、全面妥协原则。OSA商家实际案例讲解：1个原则、2个关键、3个环节2、打造客户体验。阿芙实际案例讲解：建立客服与买家之间的桥梁。3、亲情式服务蜜缘堂案例。物流亲自沟通、为买家利益考虑、不挂自动服务、通宵营业4、圆满式服务。奇光案例。包装严谨、破损免费补发、售后一条龙、乐观心态。（三）客服所
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课程内容讲：网络“赢”销概述1.网络“赢”销（即活动营销）特点分析2.活动营销6大类型3.活动营销两大营销优势1)由拉到推的营销2)零距离体验式营销4.活动营销的意义1)品牌影响力2)提升消费者的忠诚度3)吸引媒体的关注度第二讲：活动营销的整合营销策略O2O双线营销以及目的、意义；空间双线与人群双线1.双线营销精彩案例分析；知名服饰电商网站2.网络营销与传统营销的结合方式；1)把客户从地面渠道购买吸引转向网络注册O2O的电商网站：服装店到网店2)把客户从网络平台吸引到地面活动借力电商平台、网商推广的效果转化3)网络营销与实体营销环环相扣闭环式营销活动的策划4)界定不同功能的网站让营销更专一七匹
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课程大纲：一、互联网的微营销时代下传统企业面临的机遇和冲击1.剖析天猫、京东和微信对本地生活行业实体店的挑战案例：双11居然之家等家居卖场集体反抗2.线下品牌如何与网络互动并产生合力案例：双11银泰百货力促品牌线上线下一体化。3.线下体验商业模式实操案例案例：屈臣氏的运营特色二、解析碎片化时代之下连锁企业的用户行为1.餐饮、休闲娱乐、美容、家具、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务等连锁实体行业的现状和需求。2.微营销、本地化服务工具的变迁3.网络用户行为习惯的变化4.连锁企业怎么迎合和拦截移动用户的行为改变三、“独孤九剑”互联网思维和网络营销二十条实战