作为银行产品营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：■客户的心貌似总离我们很远，面对客户的言辞总是找不准他心理的真实想法■“我在考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后，客户便没有下文了；■“你这个产品都不保本，我个人觉得风险太大”——客户总这么说，然后拒绝购买；■“保险都是骗人的”——客户总是这么拒绝你推荐的银保产品；■“其他银行的收益比你这边高很多呀”——这句客户频率老高的话直接让人吐血；■“等我有时间的时候就过来买”——结果等到海枯石烂，客户还是没有买；■“基金到现在还套着呢，我还怎么敢相信你”——客户的心里话总让我们无地自容；■客户总是坚持自己的意见和想法，处理异议难免会形成争

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本课程通过对个贷产品业务办理流程、营销技巧、服务要点以及交叉销售推荐方法的讲解和培训，使客户经理能够独立完成各种个贷产品的销售和服务，能够进行产品组合推荐，实现交叉销售。拓展客户来源的渠道能够运用销售流程各环节的营销技巧寻找交叉销售切入点的方法个贷客户服务要点和方法第一讲：个贷产品销售与服务的重要性一、个贷业务发展的重要性二、个贷产品销售与服务意义第二讲：个贷产品销售一、个贷产品分析二、销售的基本原则1、销售成功要素符合客户心理需求的定价贴近客户需求的渠道打动客户需求的促销2、销售一般流程邀约创造机会沟通确认需求提供满意方案协商疑异处理成交实现签约3、个贷销售五步法a、客户拓展客户拓展的定义客

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作为个金业务营销人员，你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑：■面对现在反复震荡的点位，怎么给客户推荐基金■面对产品库中茫茫多的基金产品，如何筛选表现较好的基金■任务基金卖不出去着急，可是好容易卖出去了，却更着急了更担心了■电话邀约成功率低，尤其是基金套牢客户，十个能约到2个已经是奇迹■严重套牢客户怎么继续跟他保持交流下去，如何挽回客户对我们的信任如何盘活■客户一出现亏损就开始找我们麻烦，甚至要求我们赔偿，如何降低自身基金营销风险■针对以及购买基金的客户，如何进行后续跟进与移动监控★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值

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作为个金业务营销人员，你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑：■面对现在反复震荡的点位，怎么给客户推荐基金■面对产品库中茫茫多的基金产品，如何筛选表现较好的基金■任务基金卖不出去着急，可是好容易卖出去了，却更着急了更担心了■电话邀约成功率低，尤其是基金套牢客户，十个能约到2个已经是奇迹■严重套牢客户怎么继续跟他保持交流下去，如何挽回客户对我们的信任如何盘活■客户一出现亏损就开始找我们麻烦，甚至要求我们赔偿，如何降低自身基金营销风险■针对以及购买基金的客户，如何进行后续跟进与移动监控★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值

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作为“从心”营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：■客户的心貌似总离我们很远，面对客户的言辞总是找不准他心理的真实想法■“我在考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后，客户便没有下文了;■“你这个产品都不保本，我个人觉得风险太大”——客户总这么说，然后拒绝购买;■“保险都是骗人的”——客户总是这么拒绝你推荐的银保产品;■“其他银行的收益比你这边高很多呀”——这句客户频率老高的话直接让人吐血;■“等我有时间的时候就过来买”——结果等到海枯石烂，客户还是没有买;■“基金到现在还套着呢，我还怎么敢相信你”——客户的心里话总让我们无地自容;■客户总是坚持自己的意见和想法，处理异议难免会形成争

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作为大客户营销与维护人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：■20的客户承担80甚至更高的业绩指标，80的VIP客户潜力未能有效挖掘，分配到自己OCRM系统中的客户平均贡献度上不去■VIP客户流失与潜在流失很伤脑筋，AUM值下降无法掌控，如何稳住手上客户的AUM值并形成增长态势■吃饭、喝茶、送礼等常规手段不仅劳神伤财，且效果每况愈下，不花钱可以做好客户服务与维护么有没有低成本高回报的客户服务与维护方法■售后服务与维护无从下手，经常是客户产品快到期之后才想起要联系客户，做客户维护■客户维护与关怀与竞争对手无异甚至还不如对手，核心客户经常被挖了“墙角”★收获从专业和情感两个方向的售后服务与客户维护的技

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