曾子熙老师的内训课程
五星级优质客户服务技巧 主讲：曾子熙老师课程规划说明： 如何脱颖而出，建立核心优势，赢得更大的市场，方法只有一条，关注顾客、关注顾客需要，建立完善的顾客服务体系和理念，提高客户服务水平！改变客户服务观念、心态以及对客户的理解等获得客户的认同是取得市场成功的关键。让更多客户对企业产生忠诚度增加客户的满意度；该课程通过生活化的语言和真实的案例来对客户服务的理论、方法、沟通协调技巧，客户服务的执行与落实等进行演绎，并对不同类型客户的服务技巧和和处理客户投诉的方法加以提炼，总结出精辟
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现代企业经典管理工具应用培训(1天新版) 主讲：曾子熙老师前言：本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡计分卡、波特五力分析模型、情境领导、六帽思考法、KT决策法、等不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高
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行动学习法技术与工具 应用工作坊 Action Learning 主讲：曾子熙老师规划说明及特点 行动学习法最早是由英国管理学思想家雷吉•雷文斯(Reg Revans)在1940年发明的，并将其应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训，行动学习法培训,就是透过行动实践学习。雷文斯对行动学习法提出了一个公式AL=P+Q+R+I（行
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商务演讲与表达呈现技巧 像TED一样演讲 主讲：曾子熙老师课程规划说明： TED演讲为什么能够风靡全球？为什么不超过18分钟的演讲，平均点击率却超过百万次，甚至超过2500万次？为什么连比尔•盖兹、史蒂芬•霍金、阿尔•戈尔这样的商界、学界与政界精英都竞相登上TED的舞台？TED演讲的秘密究竟是什么？在于他们使用幻灯片演示了大量的数据和图片让人信服，以及扣人心弦故事吸引人、妙趣横生且鼓舞人心，懂得说服力的科学和艺术。
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职场思维导图实战应用训练 主讲：曾子熙老师课程规划说明： 大脑从我们一出生就开始记录和累积大量的信息，它是靠呈放射状的神经元之间相互连结使得这些信息相互关联成一个巨大的数据库以便我们随时提取和触类旁通。思维导图是一种模拟思维网络系统进行记忆、归纳、创造的强有力的工具。它模仿了神经元发散型的结构，利用图像与文字相结合的方式同时启动左右脑进行思考和记忆，帮助人们在信息处理、复杂思考、快速记忆、创意发散等方面提高思维效率。目前全球已经有超过2.5亿人在使用“思维导图”。在企业界，“思