张振兴老师的内训课程
【课程大纲】:课前思考：您眼中的高效管理者是什么样子的技能一：角色认知 1、管理测评 2、管理者角色定位3、作为下属的角色错位 A：民意代表B：领主C：向上错位D：自然人4、作为上级的角色错位 A：老好人 B：大业务 C：官僚作风 D：个性化管理5、作为同事的角色定位 6、角色认知的七大转变技能二、有效沟通1、有效沟通的重要性2、是什么影响了沟通的效果——视频案例3、如何正确理解有效沟通A：向上沟通没有胆（识）——积极发问、达成目标 B：水平沟通没有肺（腑）——换位思考、相互支持 C：向下沟通没有心（情）——理解下属、听取反馈4、沟通步骤A：有效表
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【课程大纲】（可根据企业需求进行调整）一、职场角色转变——从校园人到职业人的转变1、认知职业化—校园人到职业人转变的重要性2、职场价值理论 职场中：为组织创收高的不一定是薪酬贵的；为组织创造价值低的或许才是贵的。3、职场角色心态转变 A：职业道德——感恩企业 B：言行专业——规范标准 C：角色转变——职业角色 D：结果转化——客户满意4、职场角色的思维转变A：心态变—从乘客心理到司机心理的转变 B：思维改—从理由借口到千方百计找方法 C：修正身—从要我做到我要做的身份转变D：积极心—从推诿责任到公司船心灵转化二、提升职业素养 做企业合格职业人1、校园人与职业人的表现形式2、校
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【课程大纲】一、沟通认知——团队沟通与合作1、团队沟通应从“心”开始2、团队合作的基本问题是心态A：自私：只关心自己利益价值B：自我：别人的问题与我无关C：自大：我的想法那就是答案案例讨论：“三自”状态职场中转变？3、团队合作的基本原理是关心 A：关心别人的难处 B：关心别人的不便 案例研讨：我为团队贡献是了什么？4、团队合作的基本要求是主动A：主动沟通——事前沟通、保证执行到位B：主动发问——明确目标、完成组织期望C：主动反馈——交流分享、企业同赢共长二、影响团队沟通的障碍1、影响沟通的障碍2、个体沟通的问题 A：职位差异——员工不敢沟通 B：背景不同——容易造
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一、认识团队1、团队角色认知A、作为上司的你B、作为下属的你C、作为同事的你2、工具测评—团队成员认知3、团队意识错位A、错位一：民意代表B、错位二：领主C、错位三：向上错位4、团队角色管理七大转变A、在工作内容上从做业务到做管理B、在实现方式上从野牛冲到大雁群C、在工作方式上从个人型到组织型D、在人际关系上从感情关系到事业伙伴E、在工作力度上从守成到变革F、在管理方式上从指挥刀授权G、在目标管理上从个人目标到团队目标二、团队的有效沟通1、往上沟通没有胆（识）向下沟通没有心（情）水平沟通没有肺（腑）2、沟而不通不同的障碍A、沟通前没有准备B、沟通的时机不对C、沟通缺乏信任D、上级拒绝倾听E、下
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一、引言1、认知执行力——执行力决定企业的成败2、执行的概念A：什么是执行？B：什么是执行力？C：执行人才的特质3、执行的核心A：结果导向B：任务≠结果C：案例分享：界定结果二、执行心态转变1、执行员工首要态度—不找借口2、员工应该首先对自己负责—从乘客到司机3、公司船—请问，船沉了，谁承担责任？4、执行责任：停止抱怨承担责任追求结果三、执行力打造1、打造执行员工行动力—结果导向执行误区A、完成差事——让我办的我都办了B、例行公事——该走的程序都走了C、应付了事——做的差不多就行了D、案例分享：做结果助自己成长E、案例分享：执行标杆“九段秘书”2、打造员工执行思维—外包思维A、外包只看结果，不
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技能一：角色认知1、管理测评2、管理者角色定位3、角色错位误区A、民意代表B、“领主”C、向上错位4、解析管理者在组织中的角色定位A、作为下属的角色定位B、作为同事的角色定位C、作为上司的角色定位技能二：有效沟通1、往上沟通没有胆（识）向下沟通没有心（情）水平沟通没有肺（腑）2、沟而不通不同的障碍3、向上沟通提供方案领导喜欢、重视什么样的人？把领导的思想变成方案的人！4、向下沟通监督检查信任不等于放任、越信任越检查、越检查越信任设置第三方监督检查5、水平沟通支持体谅要想别人怎么对你，首先请你怎么去对别人6、有效沟通六步法技能三：高效执行1、执行之道A、执行心态—不找借口B、执行之法—做结果不做