周波老师的内训课程
课程内容：一、社区银行创新管理体系建设(一)社区银行创新原则(二)社区银行创新团队建设(三)社区银行创新激励机制二、社区银行经营模式创新(一)会员制银行运营模式(二)品牌银行运营模式(三)家庭金融运营模式(四)流动银行运营模式(五)农村金融运营模式三、社区银行非金融服务创新(一)玩具图书馆关系链打造(二)智能派件箱关系链打造四、社区银行授信业务创新(一)兴业银行“社区贷”(二)民生银行“叠贷”五、社区银行财富管理业务创新(一)个人负债的产品创新(二)上海农商行“理财夜市”六、社区银行结算业务创新(一)二维码转账服务(二)电子对账单服务七、营销方式创新(一)APP营销创新(二)QQ营销创新(三)
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一、社区银行网点建设的目标(一)电子渠道分流与替代(二)提高客户体验(三)主动营销(四)客户识别管理(五)社区便民二、社区银行建设流程(一)总体流程及时间节点(二)审批报备材料的准备三、社区银行网点布局规划四、社区银行的选址方法(一)跟随法(二)数据分析法(三)填补法(四)规模法(五)销售法五、社区银行功能分区及设备投入(一)自助服务区(二)客户体验区(三)便民服务区(四)休闲娱乐区(五)运营服务区六、社区银行团队建设及绩效考核(一)社区银行考核原则(二)社区银行岗位设置及职责(三)社区银行考核指标设计(四)社区银行人员招聘来源(五)社区银行胜任能力要求(六)社区银行员工职业生源规划七、社区银
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课程内容：一、前言二、网点发展大势，直指社区银行(一)进行精准定位，提供综合服务(二)弱化交易处理，提供特色服务(三)回归门店本质，加强营销驱动(四)融合“线上线下”，提升客户体验(五)思路日益清晰，聚集社区银行三、社区银行特征及优势分析(六)社区银行的概念(七)社区银行的三大特征(八)社区银行的四大优势四、国内社区银行三大业务模式(一)微网点模式(二)传统网点嵌入模式(三)社群营销模式案例说明：民生银行、上海农商行、龙江银行、桂林银行五、国内社区银行发展三大历程(一)提供服务便利(二)提供专属产品(三)营造社区生态六、社区银行建设五步曲(一)理念导入(二)渠道导入(三)产品导入(四)营销导入
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课程内容：一、社区银行的十种获客方法(一)活动吸引法(二)中心建立法(三)亲情打动法(四)片区包干法(五)节日慰问法(六)社群分类法(七)WIFI渗透法(八)移动社交法(九)客户转介法(十)平台整合法二、社区客户信息收集与整理方法(一)多向沟通法(二)外部导入法(三)类比法(四)推演法(五)归纳法三、社区客户客群分析方法(一)社区客群脸谱识别与分类(二)社区客群金融消费特征分析(三)社区客群社交行为特征分析课堂练习：客群分析方法的应用四、社区客群服务方案配置(一)社区服务方案先行(二)金融解决方案嵌入(三)牵头产品的选择(四)交叉销售方案设计五、社区客户金融需求激发方法(一)基于客户信任的产品
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课程内容：一、社区服务入驻流程(一)各步骤的时间节点(二)各项流程的关注点二、社区客群产品策略(一)不同客群的产品适应要求(二)社区客群的产品定价策略课堂练习：产品策略设计演练三、社区客群营销策略(一)社区渗透营销银(二)社区黏合营销(三)社区情感营销(四)社区精准营销案例：10个客群策略案例分享四、社区营销氛围的营造(一)营业网点营销氛围的营造(二)公共场所营销氛围的营造(三)活动现场营销氛围的营造五、社区沙龙活动的策划(一)沙龙活动类型及营销目标(二)沙龙活动策划案的编写(三)沙龙活动客户邀请注意事项课堂练习：沙龙活动策划案的演练六、社区营销活动举办流程(一)地点寻找(二)沟通渠道(三)场