部分：正确认识客户关系的维护与经营一、为什么要进行客户关系的维护与经营1、当前离婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、远亲为什么不如近邻4、粮油店张老板的经营秘诀总结：感情要沟通，关系要走动，良好的客户关系是销售收入的保证二、再看销售1、认清三大主体2、理清三大关系3、正确理解销与售4、正确理解买与卖总结：销售的根本在于客户，销售的本质决定了维护与经营客户关系的重要性三、客户关系、维护与经营1、客户关系及其价值2、维护3、经营四、做好客户关系维护与经营的作用扁鹊的故事1、消除诉怨，增强信任2、提升客户的忠诚度、满意度，排除竞争者3、降低销售成本4、客户需求的深度挖掘5、新客户的衍生6、原一平的案

 孙玉枫查看详情

问题思考：销售难不难？难在哪里？客观原因与主观原因哪一个占主导？一、修炼销售之脑——学者没有思考就没有的了行动的方向1、正确的销售思维2、合理的职业定位3、丰富的专业知识4、准确的市场方向二、锤炼销售之心——艺术家累心在于无心1、工作要有职业的心锚2、拜访要有积极的心态3、失败要有平和的心情4、成功要有过程的心路三、凝练销售之眼——测绘师缺少了眼光、眼界、眼力，成功就会与你失之交臂，学会观察、洞察，分析与判断。销售面谈的过程中，清晰把握每个流程所产生的变化。1、判断问题要准2、需求沟通要稳3、异议处理要明4、促成业务要狠四、铸练销售之耳——话务员多说少听是销售大忌，多听少说是销售圣经用心听、用

 孙玉枫查看详情

一、两种销售模式的区别小商贩与营养师二、造成销售失败的十大根源1、方向错误对销售本身的不了解，方向错误，导致销售失败。2、对象错误与错误的人进行了错误的沟通，耗费时间与精力而导致销售失败3、定位错误销售人员角色定位不准导致销售失败。4、心态错误把自己的情绪带入到销售工作中，喜形于色容易导致销售失败。5、理解错误对客户反应把握不准，理解失误导致销售失败。6、风格错误销售人员与客户之间谈话的风格不一致导致销售失败。7、主旨错误简单化的价值主张使客户无法将产品价值与自身实际需求联系到一起导致销售失败。8、时机错误没有掌控到合适的时机急于成交导致销售失败。9、流程错误未能遵照既定的销售流程导致销售失败

 孙玉枫查看详情

一、认识大客户个体大客户企业（商家）大客户（普通大客户、重点大客户、战略大客户）二、大客户对于企业的重要性企业生存与发展的需要二八法则三、大客户的心理分析1、客户采购的四个因素2、客户选择供应商的八大要素3、影响客户购买决策的十个要素四、大客户销售的八种方式1、销售拜访2、展会3、技术交流4、赠品5、商务活动6、参观考察7、电话销售8、样书提供五、与大客户面谈的几项原则1、与谁面谈？2、什么时间谈？3、什么地点谈？4、面谈的目的是什么？5、面谈的内容是什么？6、怎样进行面谈？六、大客户的销售流程1、客户开发现有客户的开发潜在客户的开发缘故市场的开发陌生市场的开发2、客户分析作用：知彼知己，百战

 孙玉枫查看详情

一、思考三个问题我是谁？——准确定位我要到哪里去？——正确方向、远大的目标我要怎么去？——激情与方法并用二、木匠人生的启示三、你在为谁而努力工作1、就业2、职业3、事业四、打开心锁剔除心魔改变五把心锁制约成功五、对执行的理解心态左右了我们的心情1、不同的人：对待同一个事物会有不同的心态2、不同的人：同样的遭遇 不同的态度=不同的人生3、同一个人：同样的遭遇 不同的心态=不同的局面六、满怀感恩的心态感恩才能珍惜拥有充满感恩地生活七、建立老板的心态象老板一样思考，象老板一样行动。老板能够包容一切老板的一二三八、常有学习的心态建立学习的态度养成学习的习惯形成学习的方法认清几个这样的现实学习是积累财富

 孙玉枫查看详情

一、故事带给我们的启示两个老太太在天堂上见面，长吁短叹后的感慨……二、解读投资理财1、一般人谈到理财，想到的不是投资，就是赚钱。实际上投资是选择一个项目，让我们今天更有钱；理财却截然不同，理财就是个人一生的现金流量与风险管理，是理一生的财，是让自己一生都有钱。——沃伦.巴菲特2、投资关注的是盈利能力，让我们今天更有钱理财关注的是资金安全，让我们将来更有钱3、理财的概念三、揭秘中国家庭的理财现状劳动性收入占比90以上，财产性收入占比不足10造成这种现象的主要原因在于：缺乏理财意识、不懂理财知识、忽视理财规划四、为什么要理财1、节流很重要，开源更重要（诺贝尔奖金的启示）2、两个理财的故事：连战与

 孙玉枫查看详情