陈春老师的内训课程
课程背景 :传统的销售观点认为，商品市场中的销售者只是在销售商品。其实，从沟通学的角度，从更高的层次来分析，销售者销售的其实是“人”。这才是买卖成功的秘诀，也是商品销售的最高境界。因为买卖双方如果认可了对方的“为人”，才更会在欲望的基础上形成动机，采取行动，完成买卖。古今中外，莫不如此。销售是一项沟通的艺术，把话说到客户心里，让客户从心理上认同销售人员，也就有了成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的强弱，也将在每一个环节上，对销售工作的成败产生决定性的影响。沟通过程中最重要的是如何去理解客户的需求、了解客户所想。课程收益：1、服务先行，强化“以客户为中心”的待客理念2
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课程背景：为什么企业战略确定后却无法达成 l为什么企业越来越大，老板越来越累 l为什么企业计划不少，制度很多，执行却太差，缺乏责任感 l为什么企业各部门之间沟通不畅，互相推卸责任 l为什么中高层管理干部和老板无法达成思想的统一课程目标：l 团队成员对团队总体目标的认同。l 合理配制团队内部有限的资源以获得团队总体利益的最大化l 体会有效沟通在团队合作与任务达成中的作用 ül 如何在团队中建立与发挥领导力 ül 了解部门之间的冲突所产生的影响以及跨职能部门团队合作的方法 ül 建立起员工为了改进企业整体绩效而解决问题的承诺 ül 将培训中的概念和想法运用到自己的实际工作当中课程大纲：第一部分、关
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【课程前言】：结构性思维是高绩效职业人士最核心的思维方式和技能之一结构化的概念最早由世界最著名咨询公司麦肯锡提出，并由此成为高绩效职业经理人的思维方式，可以用在沟通、写作、思考乃至问题决策等方面本课程通过讲解结构性思维的特点，强化逻辑思维，提高学员思考与表达能力，并落地于具体工作情境和岗位技能要求。目前它已经受到全球各个领域的推崇和认可：Ø 麦肯锡40年经典培训课程;Ø 全球众多跨国公司的全员培训课程;Ø 国内众多大型企业沟通的第一标准和语言平台;通过结构性思维的训练，可以使我们的隐性思维显性化，显性思维工具化，使正确的思路和结果可识别、可传承【课程对象】：所有希望在表达、沟通、写作、决策、问
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培训目标：ü 让每位管理者清楚自己的责任ü 理解怎么做好团队的管理ü 清楚管理者在团队者扮演什么样的角色ü 管理中的错位现象ü 管理者需具备的核心能力ü 管理者解决团队的内部问题培训时间：1天 ,6个小时课程推荐：主要特点：详细阐述中层管理者的角色案例指导：分析中层管理人员存在错误经典现象案例训练：掌握不同角色的沟通技巧行动建议：中层管理者技能提升行动计划培训对象 ：中基层工作人员【课程大纲】破冰与团队建设引入如何管理你的士兵一、 何谓管理1、 管理的定义2、管理的五层含义3、管理的五种功能n 计划n 指导n 组织n 协调n 控制4、管理能力要求5、中层具备的核心技能二、中层管理者的自我定位1
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【课程收益】新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个让所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。而且对于一个企业人来说，事实证明方向比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里;态度比能力重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜