李竹老师的内训课程
一、银行零售业务与个人理财业务发展1、银行经营理念转变的市场因素Oslash;产品需求和客户需求Oslash;客户对金融需求的转变2、银行零售业务管理部门架构Oslash;银行现有员工的业务侧重点Oslash;零售市场的销售队伍建设二、理财基本概念1、理财的起源与兴起Oslash;起源于欧美Oslash;三个不同阶段的不同表现Oslash;个人理财业务兴起的原因2、生命周期理论与人生规划理念Oslash;生命周期定义（广义和狭义）Oslash;图表分析人的一生财务需求和生活需求3、资产配置原理Oslash;为什么要进行资产配置Oslash;资产配置需要考虑哪些因素Oslash;详细解读资产配置
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一、互联网金融带来的机遇和挑战1、关于互联网Oslash;互联网的10个特征Oslash;互联网4大精神Oslash;互联网的1个核心Oslash;互联网的沟通主体2、关于金融Oslash;什么是金融Oslash;金融对经济发展的作用3、传统金融行业Oslash;传统金融行业现状分析Oslash;传统金融行业发展中存在的问题Oslash;银行支柱业务的1.0到2.0Oslash;电子银行产品对推动互联网金融的作用4、关于互联网金融Oslash;什么是互联网金融Oslash;互联网金融的特点Oslash;互联网金融对银行业发展的作用二、深度解析互联网金融的模式1、用户对金融的基本需求分析2、互联
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模块一：零售业务拓展重点及具体操作办法（6H）一、零售业务拓展围绕的重点1、新增客户2、存量客户3、口碑建设4、销售技能5、管理难点6、跨界合作二、网点资源盘整1、资源盘整的关注点（公共资源、公司资源、个人资源）Oslash;公共资源挖掘中的重点sup2;公共资源挖掘中的几个入手点分析sup2;关键人营销法则sup2;关系营销的本质sup2;创造商业环境的N种方式sup2;主动发起策划活动sup2;借力合作共赢营销Oslash;公司资源sup2;网点客户资源分析（对公客户多还是个人多？存量多还是新增多？）sup2;对公客户营销方式（公私联动、配套销售）sup2;个人客户营销方式（公众帐号营销、
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单元互联网环境下的微营销1、讲述互联网时代，传统营销面临的挑战和网络营销的机遇2、什么是微营销l如何理解微营销l微营销终极目标之左膀右臂——两大支撑点l微营销中建立客户信任度的方法【案例分享】3、互联网时代营销特征：l产品新奇特l独特的理念和文化l信息传播之“六脉神剑”第二单元微营销过程中需要考虑的问题1、构建网络形状，解决答案营销问题2、网络微营销，建立网络形象，需要解决的核心问题是“关注力”，如何提升关注力。【案例分析】关注力带来的影响力。3、培养网络感觉，夯实网络基础，完美营销来源于周密的策划创意l独一无二l直接功能暗示l良好的语感l具备独特调性l构建网络人脉矩阵【案例分析】营销策划实施
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一、互联网时代1、互联网时代新特征1)网络信息2)网络社会3)网络政治4)网络经济5)网络文化2、互联网时代带来的机遇1)网络运营商的竞争带来的更多实惠2)移动设备智能化3)电子商务的崛起4)人际关系新格局【思考】互联网时代，你从中做了什么？收获了什么？未来的规划？二、互联网时代员工必备核心技能围绕：两个核心轴（心理、行为），学习10种员工必备能力1、学习发现能力1)识别自身盲点2)持续学习2、工具驾驭能力1)熟悉网络环境并能够有重点突破2)熟悉网络时代的工具（CRM、SNS、APP、论坛、微博、微信、QQ……）3)使用网络工具过程中的关注点3、语感呈现能力1)好语感的特征2)练习语感的方式3
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一、金融业销售概述1、金融的特点及金融业销售模式分析2、金融业销售分类以及特征：效能型、效率型3、金融业前景分析及职业规划（发展路径）【思考】确定个人在金融业发展前景及目标，分析现状，思考差距以及个人职业规划目标。二、金融产品销售中的心态1、金融产品的特性分析2、金融产品销售中的心态积极的心态：正确面对、丰富自我、坦然接受、积极调整负面的心态：逃避，抱怨，攻击3、调整心态的方法【案例分享】心态决定一切，没有不可能。三、金融产品销售中的技能技巧解析1、发现客户的技巧1)客户的来源2)如何利用渠道进行客户资源收集和整合。3)客户开发目标和现状分析【制定个人行动计划】2、开发客户的技巧1)有效表达2