吴立国老师的内训课程
案例1：从“抢电视”看沟通技巧的重要性案例2：从解决“朋友的家庭战争”看沟通技巧的实用性一、认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类二、沟通与个人成熟度的关系1、沟通与思维层次案例：如何面对“人云亦云”的顾客2、沟通与情商关系案例：唐骏的沟通之道三、沟通信息的传递1、人际沟通大饼：如何让别人高效理解你要传达的信息2、传递语言信息的技巧案例：你还在看书吗？3、语气语调对沟通内容的帮助作用案例：“微信”是如何干掉“QQ”的4、沟通时身体语言的选择沟通时正确的身体语言正确的身体语言对沟通的帮助作用四、深度沟通技巧（一）共振沟通——如何迅速地与人达成共识１、什么叫共振沟通？（1）揭示和创
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单元：职业精神起点一、人生导航1、梦想2、目标3、价值观案例分析:放牛娃想得要死渔夫二、为何工作1、黄金圈理论2、目标决定成功3、人生三境界案例分析:乔布斯与黄金圈理论第二单元：人在职场中国人的智慧，你真的理解了么？（1）静坐当思自己过，闲谈莫论他人非；★“慎独”与“自省”，你真的做到了吗？★对待流言的“四不”（2）敬君子方显有德，怕小人不是无能；★什么是君子，何谓小人？★如何对待君子和小人？（3）能吃苦方为有志之士，肯吃亏不是痴人；★命运和人生是公平的么？★“吃亏是福”的正确解读；（4）退一步天高地阔，让三分心平气和。★“六尺巷”的神奇魔力；★青城山对联的正确解读；（5）总结：严以律已，宽以
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一、我们为什么要工作1、发挥自我价值案例：北大毕业生卖猪肉的“人才浪费”；2、提升自我价值案例：硕士研究生的价值体现3、体现个人社会价值案例：XDD主席为何能检阅军队4、拓展人际关系案例：人际关系的重要性5、获取劳动报酬互动：领工资的“奥秘”案例：如何对待工作：（1）工作就是“活儿“案例：“生产队”为什么不能成功（2）工作就是“工作“案例：你为什么不能成功（3）把工作当成“事业“案例：直销行业、保险行业员工持续激情的来源（4）把工作当成“事业“案例：“西游记“团队为什么能取得真经二、职业化心态：职业人的基础（一）心态的重要性1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性；2、从过桥实验看心态对能力
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一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？2、张王李田的故事——（1）思想，真的是可以统一的么？（2）价值观，一定是你的行为标准么？（3）你作出判断的依据是什么？二、角色——基础认识1、所谓角色：对角色的定义2、角色认知：从婚姻说起——3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化4、每个人都应该正确认知自己的角色——（1）刘庸和乾隆：角色认知不当导致的杀身之祸；（2）伊丽莎白二世与菲利普亲王：角色转变不及时导致的有家难回。5、中层管理者的角色：下级、上级、同事。风箱里的老鼠VS汉堡包里的肉饼三、角色错位——管理者之怪现状1、作为下属的管理者常见
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一、男怕入错行，女怕嫁错郎——你有这种感觉吗？1、方向比努力更重要；案例：南辕北辙的故事；2、耐得住寂寞，经得起诱惑互动：你能经得起诱惑吗？3、份工作对职业生涯的意义讨论：这是你的第几份工作？4、你喜欢你现在的工作吗？爱一行干一行VS干一行爱一行5、你认为，如何才能做好工作？6、案例:：月薪5000与十亿身家：同班同学的差距，是如何造成的？结论：性格决定命运二、性格差异，无处不在案例一：不同性格的学员参加培训/听课的不同心态——你是哪种心态？案例二：不同的领导面对同一问题的不同反应——如何根据领导性格选择其喜欢的沟通方式；案例三：从不同下属接受任务的表现看根据下属性格调整领导方式的重要性；案例
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一、王侯将相——领导概述何谓领导：领导的核心四要素1、领导者如何对他人施加影响2、领导者如何让他人自愿跟随和服从3、领导者如何帮他人设定并实现目标4、领导者如何让他人努力工作二、庸人如何当领导1、领导者应懂得用人刘邦何以得天下2、管理“三重门”（1）组织自运行及其实现路径（2）员工自运行及其实现路径（3）组织自运行与员工自运行相结合3、下属的心思你要猜，你猜来猜去可以猜明白（1）你会用人吗？——人的需求是多样性的范蠡是如何“杀死”自己的儿子的（2）发现员工需求，激发员工动机马斯洛需要层次论的解读及运用马斯洛需要层次理论的内容不同的需要层次应如何满足如何增进个人的成就需要如何根据马斯洛需要层次理