孙波老师的内训课程
1、 新营销沟通的新模式 沟通故事：秀才解梦 常规沟通VS销售沟通 传统销售沟通VS新营销沟通 2、开启你的销售潜能 建立高度的自我价值 清楚被拒绝的恐惧感 精神目标 3、推销工作新模式 信任 需求 产品/方案介绍 结束销售 4、培养对顾客的信任感 销售人员与顾客建立信任关系，占整个销售工作过程的40以上 各种顾客在潜意识里的需求 顾客的心理需求种类 建立信任好的方法是聆听、聆听再聆听 5、使客户信服的实用技巧 对比原则 感激原则 蜡肠切断法 社会认同 对知名的信服 6、对客户能够产生影响力的潜意识心理学定律礼尚往来原则 追求惯性与承诺原则
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单元沟通的基本认识 1、高效沟通的特点 2、高效沟通的分类 第二单元高效沟通中的障碍及处理技巧 1、高效沟通的三大障碍 2、有效沟通中的障碍分析 3、如何避免沟通中的过失 4、有效克服沟通中的障碍...
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一、 沟通的概念与作用 1、沟通的要素 2、有效沟通的构成 3、有效沟通的作用 4、沟通的途径 5、沟通的方式 6、沟通的种类二、 为什么沟而不通 1、 沟通不畅的原因 2、 沟而不通的障碍 a) 不知道分清事物的轻重缓急 b) 不知道安排工作的顺序 c) 不懂得时间管理的基本法则 d) 没有PDCA的理念三、 情商与沟通 1、 EQ情绪管理在沟通中的作用 2、 如何识别他人的情绪 3、 如何掌控自己的情绪 4、 如何在情绪中激励自己与下属 5、 环境在沟通中的作用四、 有效沟通的技巧 1、有效沟通的三个环节表达、倾听、反馈 2、倾听的好处 1) 为什么
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一.有效沟通的四大步骤: 1.引发注意 2.深入了解沟通内容 3.讲清楚,让其接受 4.结果提前,让听者马上行动 二.有效倾听的要素: 1.分析沟通中的四种回应方式 2.掌握完整的信息的重点 3.影响倾听的三大要素 三.沟通技巧的应用中的十大绝招: 1. 暗渡陈仓---会前提前沟通 2. 投石问路---能看懂天气预报 3. 瞒天过海---米开朗奇罗 4. 老马识途---确认签字 5. 以退为进--晚上外出或加班 6. 笑里藏刀-人家发怒,要冷静 7. 滴水不漏—请客不能越位 8. 指桑骂槐—批评别人骂自己 9. 猛借东风--有人生病送礼 10.仙人指路