孙波老师的内训课程
一、薪酬的含义和内容 1、报酬的含义和内容 2、薪酬的含义和内容 二、薪酬管理的目标 1、薪酬的本质 2、薪酬管理的五大目标 三、薪酬方案设计的原则 1、公平性原则 2、竞争性原则 3、激励性原则 4、经济性原则 5、合法性原则 四、现代企业的薪酬策略 1、薪酬水平策略 ⑴市场领先策略 ⑵市场跟随策略 ⑶成本导向策略 ⑷混合薪酬策略 2、薪酬结构策略 ⑴高弹性薪酬模式 ⑵高稳定薪酬模式 ⑶调和性薪酬模式 ⑷混合薪酬模式 3、一企两制策略 4、企业形象与工资水平的组合策略 5、不同发展阶段公司的薪酬策略 五、企业常见的工资制度 1、技术等
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章 顾问式大客户销售概述 一、什么是大客户销售 案例：某企业老总对大客户销售的感叹 二、顾问式销售模式解析 1.什么是顾问式销售 2.为何要开展顾问式销售 3.顾问式销售顾问什么 4.顾问式销售如何开展 三、从产品导向型销售模式到客户导向型的营销模式 1、以4P为核心的产品导向型销售模式 2、以4C为核心的客户导向型营销模式 案例分析：王明的困惑 四、顾问式大客户销售的推进流程十大步骤 1.电话邀约 2.客户拜访 3.初步方案 4.细节交流 5.框架性需求确认 6.项目评估（招投标） 7.项目谈判 8.签订合约 9.项目实施 10.项目验收 第
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讲： 服务他人,成就自我 1.顾客服务的误区 2.服务他人,成就自我 3.培养职业化心态 4.态度和能力的关系 5.快速调整心态的方法 第二讲：职业形象与服务礼仪 1.让顾客“爱”上你——印象 2.职业形象6要素 3.魅力形象礼仪 4.举止风度礼仪 5.表情神态礼仪 6.待人接物礼仪 7.电话沟通礼仪 8.工作汇报礼仪 9.与上司、同事和下属相处的礼仪 第三讲：破解顾客心灵密码 1.破解顾客心灵密码的万能钥匙——激励按钮 2.寻找激励按钮的四部曲——望闻问切 3.使顾客倍增信任的方法——同频道法则 4.6种顾客类型及相应的服务技巧——随需应变 5.
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讲：深刻理解冲突的内涵和处理方式 1. 冲突的定义和类型 2. 如何认识冲突的作用 3. 冲突产生的原因 4. 冲突处理的五种基本方式 5. 冲突管理的六种方法 精彩案例分享 第二讲：重新认识沟通的目的和问题 1. 沟通的目的 2. 沟通的问题 3. 了解沟通的过程 精彩案例研讨 第三讲 深入挖掘跨部门沟通问题的根源 1. 不容忽视的部门墙 2. 客观存在的个体差异 3. 不承担责任 4. 将问题留在工作之中 思考：本公司跨部门沟通的问题在哪里？ 5. 沟通体系不健全 6. 沟通的能力与技巧 思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？ 案例展示：某企业
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章：班组长的角色定位u班组管理和执行的复杂性认知u班组长的三种核心角色定位u职业定位从转变思维开始u成就职业生涯的金字塔u如何发现你工作中的优势u职业的积累来自于训练u全方位的班组长的角色认知第二章：情绪与压力管理u心态重要还是能力重要u决定心态的核心要素u员工心态与组织发展u关于情绪与情商的探讨u管理者情商管理与提高u生活压力与职场压力u关于职业倦怠的思考u工具：班组长减压工具包第三章：团队沟通与建设u观点：管理就是沟通u团队沟通目的与沟通方式u分析：如何消除沟通障碍u沟通环境比沟通内容更重要u系统：团队沟通六大步骤u上下级沟通策略与执行u工具：不同性格的沟通第四章：班组长心智模式优化u关于
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【课程大纲】成长阶梯一：管理角色定位u管理和执行的复杂性u核心角色---校长，家长、班长u从转变思维开始u成就职业生涯的金字塔u全方位的管理角色认知成长阶梯二：情绪管理u了解情绪与情商u心态决定一切，什么决定心态u正面情绪和负面情绪u情绪处理的二维分析法u调整情绪的反应机制u面对职业压力和工作倦怠u小人纵情，中人治情，圣人调情成长阶梯三：高效沟通u沟通是低成本的传道u实用的三种沟通术u营造团队的沟通环境u团队需要良性冲突u团队沟通的6个步骤u4DISC认识风格测试u360°团队沟通训练成长阶梯四：强化信念u心智模式的四大障碍u成功者与失败者的心智模式对比u信念的力量u情绪需要调动，信念需要强化