涂文老师的内训课程
女性形象美学 威廉.莎士比亚曾说“一个人的穿着打扮，是他自身教养最好的说明。”竞争激烈的职场中，女性在保留女性气质魅力的同时，如何通过着装为自己的领导力加分。面对会议、接待、生活多个角色转变的同时，如何快速又得体的通过服装展示自己？请随涂文老师“穿出影响力”的课程蜕变吧！l 培训对象：机关、学校、企业、事业单位l 标准课时：6小时（一天）-18小时（三天）l 授课形式：理论讲授+现场搭配+情景演练+案例分析l 课程收益：1、了解自己的着装风格并能够合理搭配。2、学会用配饰增加领导力。3、掌握出席不同场合的着装礼仪。l 课程特色：1、 挖掘受众内在心理形象需求与外在相结合。2、 根据学员实际岗
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茶 之 礼世界上最发现茶树、利用中国茶叶和栽培茶树的国家。茶树的起源至少已有六七万年的历史。茶被人类发现和利用，大约有四五千年的历史。而茶礼也有千年历史，在当今社会中，人们商务，社交场合都离不开茶做媒介，如何在茶席间展示魅力，得体交流，跟随涂文老师的“茶之礼”沙龙一同成长。l 课程内容：一、 茶史1、 茶的三种作用：药用、饮用、膳用2、 茶字读音3、 茶诗诵读二、 茶具识别1、 茶盘2、 盖碗/茶壶3、 品茗杯/闻香杯4、 茶垫5、 公道杯6、 盖置7、 茶道六君子：茶筒、茶匙、茶漏、茶则、茶夹、茶针8、 茶巾9、 过滤网、滤网架10、 茶宠三、 茶席礼仪1、 泡茶动作三要素2、 奉茶顺序3、
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奢侈品鉴赏课程背景消费者而言：如何能更好的从文化的角度去认识奢侈品、鉴赏奢侈品的同时提升自我的审美品位、如何选择符合自我风格定位及其独特气质的奢侈品、如何更加理性的消费奢侈品成为了一个新的课题。课程从奢侈品的特点、奢侈品文化的起源、中国奢侈品的消费前景及消费的心理特点、经典品牌的历史传承、逸闻趣事、品牌识别风格定位、经典产品等等方面着手为大家奉上一场文化鉴赏的盛宴！2课程特色1、 从皇家御用的奢侈品出发，介绍产品的文化。2、 文化的视角着手、从鉴赏的角度出发、以提升审美品位为目的的课程设置；大量的图片展示、专业的理论支撑、鲜活生动的案例分享。5案例分享l 品牌认知方法及经典单品鉴赏爱玛仕(H
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一、门店服务语言沟通的价值1、语言沟通三要素2、与客户沟通的前提3、客户沟通的目的罗列4、职场语言沟通特点互动内容：画图，让学员体会沟通的重要性。二、接待中有声语言训练1、服务常用普通话练习2、个人声音塑造3、服务用语中气息的控制4、服务语停顿、重音的使用5、常用服务用语情感表达互动内容：标准字朗读三、服务中无声语言与有声语言的配合1、眼神2、表情3、手势4、站位互动内容：录像记录，老师点评四、不同类型客户的语言沟通1、初次进店2、与家人同来3、老客户4、款待宴请互动内容：模拟不同场景，学员上台练习五、优质服务语言沟通技巧1、乒乓球法2、汉堡包式沟通法2、润滑剂法六、不同场景讲话要点1、拜访客
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l课程特色：授课风格轻松、内容切合实际l课程内容：一、职业素养构成要素1、了解我们的企业文化2、什么是化形象？3、职业化的印象4、职业化基本个人礼仪规范二、仪容礼仪1、气味2、指甲3、服装4、皮鞋互动内容：对错图片辨别二、仪态礼仪1、良好的站姿2、优美的走姿3、高雅的坐姿4、标准的手姿，5、典雅的日常行为动作6、个人仪态中常见的失礼举止互动内容：情景演练、动作操作三、表情礼仪1、发自内心的笑容2、眼神很重要3、完美的表情是礼仪的核心和升华四、谈吐1、了解自己的声音2、音调、音量、语调和语速3、充满感情的声音5、社交语言技巧6、优化您的口头禅7、倾听是好的语言8、由衷的赞美9、多用雅语、尊称和兼
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单元、直指问题核心，引爆解决方案1、经验背后的故事：向老师傅学习培训内容规划2、专业的课程设计：好剧本是好培训的保障！3、课程结构大纲的设计与优化4．五线谱优化企业培训课程大纲第二单元、培训师控场技巧解析1、成人学习的心理2、学习类型的解析3、场地座位的安排、器材设备的运用、PPT运用实用技巧4、学员异议的处理5、隔膜的衍生现象内容错漏、气氛沉闷、课堂混乱、学员挑衅、知名丧失……6、化解隔膜全攻略：PTT指导模式1）、讲课内容错漏应对技巧；2）、调动现场气氛3大法宝；3）、面对学员挑衅如何应对…7、内训师常用的五种互动培训方法1）、研讨会Oslash;分组研讨Oslash;辩论会Oslash;