孙辛老师的内训课程
《司机标准化服务礼仪提升》 ——服务品质提升系列课程【课程收益】 1. 通过培训使学员提升服务意识、培养服务心态，树立正确的服务工作态度，传递工作 正能量。 2. 将服务概念落地，通过服务的技巧来提升企业服务品质。 3. 提升司机的服务形象，掌握基本的服务待客礼仪。 4. 提升司机的沟通技巧及客户接待细节。 5. 规范司机语言与行为，提升个人及企业形象，增强企业竞争力 【课程对象】 司乘人员【课程时间】 6小时【课程背景】 您的企业还在重产品而轻服务吗？ 您的企
讲师：孙辛查看详情
《网点转型下服务理念的改变与提升——品质服务的7个关键时刻》 ——重塑意识，提升服务，创建企业服务品牌【课程收益】◆改善和调整企工作心态，正确认识自己的工作，最大化提升自我价值，使自身发展与企业发展完美结合。 ◆通过切实有效的工作方法提升业务能力，避免人浮于事，提升责任意识。 ◆掌握执行的具体方法，提高工作效率，改善工作结果。 ◆改变工作思维方式，打破传统经验，摒弃老旧服务思想。◆找到为企业创利的方法，把企业的事业变成自己的事业，真正达到企业与个人的共赢。【课程对象】 适用于银行网点员工。【课程大纲】时刻一：品质服务的魅力源泉——心态提升一、服务
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商务形象塑造与管理专题培训 [pic] ◆ 本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商 务交往规则和规矩的培训内容； ◆ 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪； ◆ 学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。 ◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全 面提升。 [p
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商务形象塑造与有效沟通技巧 [pic] ◆ 本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商 务交往规则和规矩的培训内容； ◆ 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪； ◆ 学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。 ◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全 面提升。 [p