孙辛老师的内训课程
《物业行业卓越服务品质提升实训》 ——服务人员服务品质提升系列课程【课程收益】 1. 通过培训使学员提升服务意思、培养服务心态，树立正确的服务工作态度，传递工作 正能量。 2. 将服务概念落地，通过服务的技巧来提升企业服务品质。 3. 提升岗位服务工作人员的服务形象，掌握基本的服务待客礼仪。 4. 规范服务人员的工作规范，提供高规格的客户服务。【课程对象】 全体员工【课程时间】 一天【课程背景】 您的企业还在重产品而轻服务吗？ 您的企业还在把客户服务部门当作企业的垃圾桶吗？
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《物业人员优质服务》 ——服务品质提升系列课程【课程收益】 1. 通过培训使学员提升服务意识、培养服务心态，树立正确的服务工作态度，传递工作 正能量。 2. 将服务概念落地，通过服务的技巧来提升企业服务品质。 3. 提升个岗位服务工作人员的服务形象，掌握基本的服务待客礼仪。 4. 提升服务人员的沟通技巧及客户接待细节。 5. 掌握服务人员的客户投诉解决技巧及对突发事件的处理能力。【课程对象】 客户经理、直服人员等【课程时间】 1天【课程背景】 您的企业还在重产品
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《物业人员优质服务》 ——服务品质提升系列课程【课程收益】 1. 通过培训使学员提升服务意识、培养服务心态，树立正确的服务工作态度，传递工作 正能量。 2. 将服务概念落地，通过服务的技巧来提升企业服务品质。 3. 提升个岗位服务工作人员的服务形象，掌握基本的服务待客礼仪。 4. 提升服务人员的沟通技巧及客户接待细节。 5. 掌握服务人员的客户投诉解决技巧及对突发事件的处理能力。【课程对象】 客户经理、直服人员等【课程时间】 二天【课程背景】 您的企业还在重产品
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《新进员工职业化塑造》 ——职业化素养课程【课程收益】 ◆帮助企业新职员端正工作态度，创造工作激情。 ◆帮助新职员提升自身工作形象，创建企业品牌。 ◆通过培训使学员提升沟通能力、提升工作技能，创造更多的个人及企业价值。 ◆规范职员职业道德，讲个人形象与企业品牌相关联，创造客户、企业及个人的三赢局 面。【课程对象】 新入职员工【课程时间】 6小时【课程人数】 最佳授课人数为4050人 【课程设计】 本课程是针对移动通信行业的新入职员工的职业化塑造
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《实用销售礼仪与营销技巧》 ——打造企业形象，提升个人工作魅力【课程收益】 ◆ 从销售礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练； ◆ 帮助学员提升自身仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等销售礼仪； ◆ 帮助学员有效识别客户，真正做到知己知彼； ◆ 通过培训让学员成为一名知礼懂礼、善于观察的人，实现个人和企业在销售业绩上 的双赢，做到从形象到素质的全面提升。【课程背景】 “不学礼，无以立”。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有