张子凡老师的内训课程
客户忠诚秘密之客户关系管理课程时长：1天课程作用：对手降价我们不降；客户不忠走向忠诚课程帮助：突破营销瓶颈；找到发展方向；建立竞争壁垒；领先对手五年；提升50业绩课程背景：20年大客户实战经验，7年孜孜不倦地储备，国内第一套系统化讲解该题材课程宗旨： 客户关系管理是促进客户忠诚的重要手段 客户关系管理的价值在于使营销变得简单培训方式： 培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行 为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求我的营销观点： 转变一个念头，世界从此为
讲师：张子凡查看详情
培训教练技术培训对象 中层管理者课程收获 提高中层管理者技能课程大纲 高层战略管理 企业文化与阶段目标——你的企业有自己的哲学吗？ 市场突破先思维突破——战略思维培养与应用 内炼内功，外化品牌——结构合理是基础，流程完善是保障 反Z模式看企业结构——三位一体，结构合理 企业业绩提升之保障——从 “业” 剖析入手 战略竞争力形成关键——在每一次稀释和弱化过程中壮大 中层战术管理 专业引导专业——中层管理者能力模型 形成团队
讲师：张子凡查看详情
大客户营销经理培训培训对象 中层管理者课程收获 大客户营销经理培训课程大纲客户关系管理（CRM）¬ 客户满意度与客户忠诚度¬ 基于CRM的市场与顾客细分产品与服务认知¬ 产品认知¬ 核心竞争力分析¬ 市场竞争态势的SWOT战略分析优势销售模式¬ 竞争策略分析¬ 顾客认知¬ 准客户寻找16法¬ 销售策略与计划设计¬ 销售对象的角色识别¬ 面对不同对象的卖点设计¬ 提供满意的解决方案¬ 获取承诺、促进成交的技巧第一下午：专业销售技巧¬ 如何面对客户高层领导¬ 专业销售人员应具备的四项核心技能¬ 探知客户的需求与需要¬ 以客户为核
讲师：张子凡查看详情
服务营销核心技能及客户关系管理培训对象 中层管理者课程收获 提高中层领导管理能力课程大纲第一天 上午：¬电信市场营销基本理念¬ 中国移动产品清单¬ 电信产品的三个组成要素分析¬ 创造性商品思考¬ 主要竞争对手及主要产品现状及趋势分析¬ 中国移动目前阶段的SWOT战略分析客户关系管理（CRM）¬ 客户资料变革与数据库营销¬ 客户满意度与忠诚度¬ 转移成本管理与终身客户价值第一天 下午：¬ 基于CRM的市场细分¬ 中国移动的顾客有几种划分方法？¬ 竞争壁垒的设置与核心要素¬ 基于中国移动特性的客户关系管理¬ 离网关怀如何操作？¬ 拓展新客户