张晓波老师的内训课程
课程内容：讲：树立风险意识一个安全防火演练，进行开场，请问风险在哪里？我们如何应对风险？第二讲：以银行的核心经营理念为中心，锻炼管理者各银行的核心经营理念介绍管理者的三大核心能力1、观察的能力2、决策的能力3、用人的能力管理者的两大任务1、管人2、理事管理者苦练“5项工夫”1、懂经营2、善管理3、守纪律4、做表率5、带队伍管理者的5种知名1、个人魅力权2、信息权3、职位权4、奖励权5、惩罚权管理者三个核心特点1、智商2、情商3、逆境商第三讲：提升管理层的策划与导演能力管理者应当是思想的传教士理念的信仰者理念的建设者理念的传播者市场竞争的文化基因的生态环境体是长久之道管理者的3大职业角色：1、指
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课程大纲：转变思维，打造合作双赢团队的要点一：积极主动，走出自己的舒适圈l“特别的早餐Party”活动l讲师点评：积极主动，走出自己的舒适圈转变思维，打造合作双赢团队的要点二：知彼解己，投入与索取的平衡l讲解“知彼解己”和“EmotionalBank，情感账户”l6个秘诀建立情感账户并正确存款l讲师点评一：理解客户的痛点和需求l讲师点评二：投入与索取的平衡及相互支持转变思维，打造合作双赢团队的要点三：换位思考，合作与双赢l“心灵点滴”电影分析l我们从RW罗宾威廉姆斯身上看到了什么？l讲师点评：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？转变思维，打造合作双赢团队的要点四：消除本位主义
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课程大纲curriculumintroduction引子积极主动，走出自己的舒适圈单元：团队的价值与团队规范引子：大雁飞行的启示■群体与团队的差异■团队的核心要素■高效团队的7个特征■如何增强团队的凝聚力第二单元：团队发展阶段■团队发展的4个阶段：成立、动荡、稳定、高产■团队问题与解决如何树立知名融入团队？如何处理问题员工？如何发现团队短板改善？如何提升团队绩效？如何增加团队的战斗力？■视频案例：卡特教练■持续改进第三单元：团队冲突■团队冲突的5种处理方式迁就回避竞争妥协合作■对5种处理方式的分析■不同情况，用不同的冲突处理方式■处理冲突的五个步骤■知彼解己，投入与索取的平衡■讲解“知彼解己”
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【课程大纲】一、执行力概述1.执行的定义——从铃铛战略和麦肯锡说起2.团队凝聚力和执行力的相联3.强调执行的三大因素——美国西南航空公司4.对执行的两种误解——出人意料的篮球赛5.问题的终结者6.承诺誓死完成：决心坚决服从，找方法不找借口■支持团队的决策■坚决服从上级的命令■坚持原则■岗位价值讨论与思考:现实生活中哪一种组织执行力强大？形成这种现象的核心因素是什么？二、知人善任---用能执行的人1.你该用什么样的人2.找到你需要的人3.如何做到知人善任4.提升执行力的两大思路■要素管理思路——微观的、人的角度■过程管理思路——宏观的、事的角度■案例：刘邦用宰相三、追根溯源——执行力病因探微■个
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单元认知职业化——面对全新挑战n职场观点：80的启示n职场观点：平庸人士的七大表现n课程导言：木桶原理新解n小组研讨：认识自己，给优秀员工画像n职场挑战面面观ü这个世界怎么了？ü成功的职业人ü挑战一：变革ü挑战二：职业危机ü挑战三：角色ü挑战四：危险心态ü挑战五：工作压力ü挑战六：得不到理解ü挑战七：职业道德n认知职业化ü案例：月嫂应该是个什么样子ü什么是职业化？ü职业化的内涵ü职业化的标准ü职业化就是样子ü小组研讨：职业化素养包括哪些内容？n如何提升自我ü工作场所是什么üMAKSH原则ü五个关键维度：动机、知识、技能、行动、习惯ü树立目的意识与问题意识n职业人永远的工作守则第二单元职业化态度
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授课时间主要内容授课方式9：00-9：20课程整体介绍破冰游戏9：20-10:30赢得客户好印象的三大要素语言要素—你所说的内容声音要素—你说话的声音视觉要素—你的肢体语言讲解案例分析10:30-10:40小休10:40-12:00演讲内容的组织设定演讲目标分析演讲听众组织信息架构概括内容大纲讲解案例分析12:00-14:30午餐时间amp;午休时间14:30-15:00演讲前的准备如何演练与彩排如何缓解紧张情绪讲解演示15:00-15:30视觉辅助器具的应用视觉辅助器具的类型视觉辅助器具的使用原则特别补充：60秒演讲讲解案例展示小组演练15:30-16:00与客户进行有效互动何时回答听众问题