祝喜银老师的内训课程
课程大纲讲：人类行为的理解一、改善人的行为1．看图说话：下属也是人案例研讨：老王与马经理讨论：影响下属行动的个人因素二、掌握需求1．职场的四大需求2．掌握员工的五种方法3．处理下属需求的三大原则讨论：如何激发员工良好的行为表现三、理解人的态度1．两大精神态度2．态度形成的两大原因第二讲：沟通的概念一、沟通的概念游戏互动：谣言机1．沟通的内涵：共有“知、情、意”2．“心的沟通”具体做法3、有效沟通的四个原则二、有效沟通的手段1．有效沟通的两种手段2．沟通的障碍的三个来源3．克服障碍的方法第三讲：工作协调一、协调时沟通的四大要诀1．用建言代替直言2．提问题代替批评3．诉求共同的利益4．顾及别人的自
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课程大纲讲：直线经理在人力资源管理上的挑战一、人力资源管理发展的演进1．人力资源管理发展的三个阶段2．人力资源管理的四大机制二、直线经理面临的人力资源难题讨论：您在工作遇到的人力资源难题有哪些？1．直线经理面临的人力资源三大难题案例研讨：钱经理是否有责任？三、直线经理的人力资源管理职能1．选人为先导2．育人为动力3．用人为核心4．留人为目的5．爱人是灵魂四、直线经理如何履行自己的人力资源管理职能1．直线经理与人力资源经理的合作共赢四点要求2．直线经理的五项日常人力资源管理工作第二讲：慧眼识人（招聘）一、 对招聘的解读1. 人对了，世界就对了2．冰山素质模型的应用3．直线经理在招聘阶段的五类职责
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讲：课程导入一、 领导力概念澄清1．讨论：谁是领导者2．领导力是什么3．领导和管理的区别二、领导力学习的原则和途径1．领导力学习的六大原则2．领导力学习的提升的三大途径三、个人领导故事分享1．个人成功时刻分享2.从个人成功的经验中得到的启示3.认识自己的领导力第二讲：以身作则一、以身作则行为介绍1. 以身作则的两种行为2.以身作则的六种具体行为描述二、受人尊敬的领导者特质1. 受人尊敬的领导者品质问卷小调查2. 受人尊重的领导者的四种品质3.信誉的三种来源4. DWYSYWD法则5. 练习及小组研讨：信念留言活动及启发分享三、明确价值观与承诺度1. 组织价值观明确程度对业绩的影响2. 个人价值
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课程大纲讲：管理的基础一、管理的基本概念1．管理的精髓讨论：什么是管理1）人力资源管理的三个层面2．管理者的立场与任务1）管理者立场的四个基本纬度2）管理者的六项基本任务3．管理者的职业素养案例研讨：老妇人与泰勒二、有效确定自己的领导风格测评：领导力检核表1． 搞清楚上司的领导风格及应对策略2． 管理不同风格的员工第二讲：问题分析与解决一、解决问题的基本1．问题与问题意识1）问题的三种类型角色扮演：打击创意2）提升下属问题意识的两个纬度2．高效使用信息1）数据和信息的区别2）信息活用的关键：信息共有化3．创造活动活泼化1）创意的本质实操：脑力激荡法讨论：职场中阻碍创造力发挥的因素2）提升创造力
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课程大纲讲：执行力概述一、执行力解读1．什么是执行、执行力？2．执行力的四个要素案例分享：火车票的故事二、执行的障碍1．影响执行力的主要因素2．执行不力的原因3．执行的悖论4．执行不力的10大症状三、高效执行的底线1．执行力的三个底线2．执行人才三大标准第二讲：执行就是要结果--请给我结果一、结果的三个不等式测试：会议段位案例：撞钉1．任务不等于结果2．态度不等于结果3．职责不等于结果视频：执行二、结果的本质1．为什么要做结果？2．结果三要素现场演练：结果3．如何做结果？第三讲：高效执行的四项原则一、聚集重要目标1．为什么要聚集目标2．聚集目标的四项原则二、关注引领性指标1．滞后性指标VS引领
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课程大纲讲：登上管理舞台一、 管理人员的角色与工作任务案例研讨：老王的烦劳1．管理人员的基本立场2．管理人员的工作职责讨论：技术骨干与管理人员的区别3、管理人员的四种角色转变4、管理人员的四种心态转变二、管理人员的基本立场案例研讨：老妇人与泰勒1）具备达成的意愿2）不断打破现状的决心3）要有效率意识4）掌握科学的方法5）有效决策6）有意识的进行管理三、有效确定自己的领导风格测评：领导力检核表1． 搞清楚上司的领导风格及应对策略2． 随机应变型管理风格管理不同的员工三、有效确定员工行为风格测评：行为风格检核表1．建立人员行为风格识别系统2．不同行为风格的优势与挑战第二讲：高效时间管理一、时间管理