董权老师的内训课程
一、企业战略概要1、什么是战略？（5P模型）2、企业战略的构成要素3、为什么要有战略？4、企业战略的管理流程5、获得可持续竞争优势的四大战略方法二、七个战略问题1、谁是你的主要顾客？2、公司的核心价值观把谁放在首位？3、追踪哪些关键业绩指标？4、如何划定战略边界？5、如何营造创新压力？6、员工的互助承诺如何？7、战略上的哪些不确定因素让你夜不能寐？三、如何做战略？1、企业战略环境分析（1）外部环境分析l宏观环境分析——PESTEL分析模型l行业环境分析（2）竞争者分析与市场分析l企业竞争地位分析l市场占有率分析l竞争对手分析（3）内部资源与能力分析l企业内部自我分析评估模型l价值链分析l优劣势
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一、什么是定位1、什么是定位？2、为什么要“定位”？二、如何定位1、定位四步法2、可供选择的定位方法l心智阶梯位置无人占据——抢先占位l心智阶梯位置已被占据——关联定位l为领导者重新定位三、成功六部曲1、你拥有怎样的定位？2、你想拥有怎样的定位？3、谁是你必须超越的？4、你有足够的钱吗？5、你能坚持到底吗？6、你符合自己的定位吗？四、案例研讨...
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一、谁是有价值的员工？案例：迈克尔·乔丹的商业价值“打工皇帝”唐骏李宇春的成功“鸟巢”的首席电工谭双剑从送奶工到亿万富翁……二、为什么他们会成为有价值的员工l明确的目标l强烈的责任感l充分的自尊l执著部悔l充满梦想三、如何成为有价值的员工1、与公司共命运－－建立忠诚度2、乐于承担更多的责任l工作意味着责任l承担责任给我们带来了什么l所做事情的结果负责l信守责任才能做好一切l认真负责，确保结果零缺陷l尽职尽责，让责任成为习惯3、执著4、心中有成长的目标l目标的意义l锁定目标才能锁定结果5、执行力l什么是执行力？l执行力的衡量标准是什么？l有执行力的人的特点是什么？l执行力的两大要义是什么？l现在
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一、卓越领导者应具备的核心能力 l塑造企业文化的能力l制定和构建战略的能力l成为杰出的决策者u决策是领导者的一项基本职能u构建“Q-CAT”体系 l非常强的执行力l具备创新能力l驾驭变化的能力l具有较强的沟通能力l具备选用人才的能力l领导者应该有“3Q” l将终身学习做为一种信仰二、卓越领导者应具备的精神和特质l心中充满梦想l有执着的精神l有冒险精神l追求完美主义l具有团队合作的精神l具有强烈的责任感和使命感l心中有成长的目标l关注细节l有激情l学会妥协三、卓越领导者的六项精进l付出不亚于任何人的努力l要谦虚不要骄傲l天天反省l活着就要感谢l积善行思利他l不要有感性的烦恼四、卓越领导者的成功方
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一、卓越领导者应具备的核心能力l塑造企业文化的能力l制定和构建战略的能力l成为杰出的决策者u决策是领导者的一项基本职能u构建“Q-CAT”体系l非常强的执行力l具备创新能力l驾驭变化的能力l具有较强的沟通能力l具备选用人才的能力l领导者应该有“3Q”l将终身学习做为一种信仰二、卓越领导者应具备的精神和特质l心中充满梦想l有执着的精神l有冒险精神l追求完美主义l具有团队合作的精神l具有强烈的责任感和使命感l心中有成长的目标l关注细节l有激情l学会妥协三、卓越领导者的六项精进l付出不亚于任何人的努力l要谦虚不要骄傲l天天反省l活着就要感谢l积善行思利他l不要有感性的烦恼四、卓越领导者的成功方程式l
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一、认识客户关系管理1、什么是客户关系管理²谁是企业的客户？²客户生命周期²什么是客户关系管理2、客户分析及客户价值²客户细分n什么是客户细分n客户细分的方式及指标²客户满意度与客户忠诚n什么是顾客满意度？什么是客户忠诚？n造成客户不满的原因n顾客满意与顾客忠诚的关系3、客户关系管理的一般流程4、客户关系管理评估5、维护客户关系的六脉神剑二、大客户营销1、寻找大客户l谁是大客户？ l公司选择大客户的标准 l如何发现大客户l好客户的标准l找到大客户的步骤2、大客户采购的决定n影响采购的六类客户n大客户采购行为的影响因素n关键人物购买心理3、大客户需求调查与分析l调查客户需求的方法l终需求的形成4