葛平旺老师的内训课程
一、前言老板的烦恼； １．是不知道吗？ ２．是没有能力吗？ ３．是没有教育吗？ ４．是没有规定吗？ ５．为什么一直会这样呢？二、员工的角色定位、作用、义务1.1 、员工角色定位： 劳力而不是劳心者; 靠真本事赚钱; 企业的基层组成人员; 企业真接的贡献者; 企业重要的门面和企业形象代表;1.2 、员工的作用： 质量的直接保证源头; 产品的制造者; 现场的维护人员; 设备操作人员; 安全的直接参与人;1.3 、员工的义务： 保质:质量; 保量:完成上级交代的生产任务; 保时:规定时间内完成; 设备保养; 现场清洁;三、员工基本素质要求3.1服从上级工作命令、坚决执行 严格遵守公司组织伦理
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节 员工的为人 （这是加强员工责任心的基础，也是根本）§ 1、要做事先做人（为人素质从平时培养）；§ 2、为人准则：§ 3、人有两只耳朵/眼睛/手/脚 、一张嘴；§ 4、老板欣赏的人：§ 5、老板不喜欢的人：第二节 员工的处事 （如何正确理解工作含义，进行自我定位，培养责任心和团队精神）§ 1、建立良好的人际关系；§ 2、处事准则：积极、主动、思考、民主；§ 3、对事不对人；§ 4、做事的情与理；§ 5、自信心。（约翰、库缇斯）第三节 员工的责任 （什么是责任，如何执行达到我们工作的真正目的，即如何加强责任心和执行力）。1、责任的定义？ 责任也就是承担错误的责任，你担任的职务越高你就应该承担越