陆和平老师的内训课程
销售管理的关键控制点 (Sales Management Critical Control Points)参加对象各级新任销售主管、各级销售经理等课程收获： ← 目标制定的方法以及如何有效地执行。 ← 如何设计销售队伍和销售队伍的规模。 ← 了解销售人员选材面谈的招募技巧。 ← 掌握销售人员日常管理的四种手段。 ← 学习对销售人员绩效面谈的方法。 ← 学习培训和激励下属的方法技巧。课程特色:讲授、小组讨论、角色演练、情景案例分析、管理游戏、测试课程时间:二天课程内容 第一讲：销售管理的关键控制点
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《赢在服务-大客户服务策略和技巧》参加对象:工业品行业售后服务、技术支持、后台服务人员等。课程收获： ← 认识客户忠诚度对企业的价值； ← 理解客户满意度和期望值关系； ← 掌握优质客户服务和沟通技巧； ← 掌握有效处理客户投诉的方法； ← 学习在服务中有效的时间管理。课程特色:理念讲解＋案例分享＋实用工具＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程时间: 二天课程内容第一讲：服务和服务价值链 ← 服务和优质服务的定义 ← 服务价值链的概念第二讲：客户忠诚度的价值 ← 客户忠诚的主要指标 ← 客户流失的成本和终身价值 ← 客户忠诚度给企业带来
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大客户开发和管理参加对象:工业品资深销售人员、大客户经理、销售总监等课程收获：本培训课程就是为学员提供一套工业品大客户销售行之有效的方法和工具，从而有效提高大客户销售人员的成功率。学员带着问题来，拿着方法走，学了就能用，用了有效果。课程特色:本培训课程凝聚了培训讲师十年中国大客户销售实战之经验、以大量案例分析和培训讲师独特的思考为鲜明的特色。融合专业讲解、图表分析、实战演练、角色扮演等方式，学习更轻松。精心安排的小组讨论能让学员在交流中提升自己的业务水平。课程时间:三天第一部分:基本概念和定义1）大客户的特征和类型2）大客户的分级3）
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工业品渠道开发和管理 参加对象:工业品行业资深销售人员、分公司销售经理、大区渠道经理、总公司渠道经理，或以上级别员工课程收获： ← 学习工业品渠道规划的关键要素，学会规划的工具和具体方法。 ← 学习筛选新经销商、评估老经销商的技巧。 ← 分析四大类销售政策的利弊， 学习如何制定针对经销商的销售政策。 ← 学习如何掌控经销商的五种手段，学会把不合格的经销商切换的方法。 ← 介绍工业品跨国公司管理客户的方法课程特色: 讲授、小组讨论、角色演练、情景案例分析、管理游戏、测试课程时间: 二天课程内容第一讲：渠道如何规划 ← 工业品渠道模式——长度、宽度和广度 ←
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工业品销售技巧6步法课程目标：大多数销售人员把销售看成一门直觉艺术，而不是一门条理清楚、可重复操作的科学。他们的销售拜访既没有条理性也没有连贯性，在一次销售访问中，他们技艺高超，很有说服力，但下一次他们就“机毁人亡”。他们认为，每一次访问都迥然不同，难以预测，所以他们就只能在每次访问中“即兴表演”。《工业品销售技巧6步法》课程目标：就是训练工业品销售人员，按照一套特定的步骤考虑、设计规划自己的销售拜访，以组织严密、条理清楚、连贯一致的销售技巧呢，完成每一次销售拜访。最终使团队的所有销售人员以高水平复制技巧掌握可重复操作的销售方法，达到有效客户拜访、完