胡斌老师的内训课程
课程纲要：前言——班组长要做2件有意义的事u 件事：感动客户——不要大意，客户正离你而去n 企业不挣钱就是在犯罪，经理人不能帮企业赚钱就是罪犯。n 如果你肯走近客户，会惊讶地发现——客户正离你而去！n 亲爱的、至高无上的客户呀，你到底要什么？n 把握赢得客户关键时刻，即员工该怎么对客户，让客户从满意到忠诚。u 第二件事：感动员工——把员工当成内部客户看待，否则他们会离你而去。n “能干的拼命要走，这不能干的都挖空心思地想留下……” —— 不要抱怨，请把员工当客户看待n 人才就像刁蛮而有钱的客户，想挣钱就不能骂客户，想做好经理就请停止抱怨！n 好员工走了，好客户也就走了。记住，是才三分怪！n 什
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课程纲要：前言：工作中的状态——职业化u 你现在的状态怎样？n 诊断现状的12个问题n 扪心自问的12个问题u 什么是职业化？n 职业化一个中心三个基本点n 名利义的逻辑关系n 赢在职场的四级台阶u 如何实现自己的目标？n 成功背后有习惯n 职业探索与职业生涯级台阶：存在阶——你知道“我”对你的要求吗？u 理解“要求”的三层含义n 命令n 目标n 意愿u 自我修炼的三项修炼n 服从命令 做事专注n 讲求方法 积极心态n 坚定信念 百折不挠u 赢得员工认同的5种策略n “不管不问型”n “封建家长型”n “多说好话型”n “妥协接受型”n “大彻大悟型”u 构建员工信任的3级结构n 道——3个主
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——本课程，您能学到什么？讲 商务礼仪（上）1.什么是商务礼仪2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇4.商务礼仪职业表现之社交礼仪第二讲 商务礼仪（下）1.电话礼仪2.办公室礼仪3.会议礼仪4.商务用餐礼仪第三讲 时间管理（上）1.时间管理概述2.优先计划管理第四讲 时间管理（下）1.自我组织管理2.沟通管理第五讲 沟通技巧（上）1.沟通的重要性2.沟通的定义3.沟通的模式4.沟通的种类第六讲 沟通技巧(下)1.引言2.沟通的基础3.沟通的原则4.沟通的应用第七讲 高效的会议管理技巧（上）1.引言2.会议的目的3.会议的形式第八讲 高效的会议管理技巧（下）1.会议的流
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部分：良好的心态与职业素质 1、 建立对销售职业的态度 2、 销售业绩构成要素 3、 优秀销售人员构成的要素 4、 必须解决的一个问题---销售人员边缘角色影响 5、 什么因素会给销售人员带来工作压力？ 6、 点击关键词：意识、态度、角色、责任、目标、敬业、公司、薪水 第二部分：大客户战略销售过程与技能 1、 掌握大客户分析方法 1）何种客户可称为大客户？ 2）常用面对面式销售 3）常用销售呈现技巧 4）常用产品表述与宣传方式 2、 转变思想：从传统交易型销售方式转变为基于信任的关系销售 1）认识我们的大客户销售过程的设计要与客户购买行为相匹配 2) 相匹配的大客户销售过程分为：建立客户关系