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胡斌老师的内训课程

部分:“销售”不等于“大客户销售”u用传统销售的方法策略进行大客户销售效果很差u十种大客户销售误区u我的大客户管理在什么水平?u谁是我的大客户u大客户关系拓展模型※本单元实操:《大客户管理误区诊断》、《大客户拓展关系定位》第二部分:采购方眼中的供应商u“采购员”与“供应方经理”u招投标背后的道道u如何成为重要的供应商Oslash;采购商的“风险/重要性—支出”定位模型及应对Oslash;采购商的“风险/重要性—价值”定位模型及应对Oslash;采购商的“风险/重要性—信任”定位模型及应对※本单元实操:《我们在采购方3个模型的定位》第三部分:看透采购方的组织及关键人物u4类采购方的特点及应对策略

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  团队建设的金钥匙--扬长避短课程大纲:  单元:我现在的状态好吗?——团队工作现状诊断  好团队的模样  共同的目标和文化  协调高效的工作  能够发挥优势的队员  确定自己现在所在的位置(团队成员)  优势利用度测试  避免3个误区  变“拽拉式”苦难为“推压式”快乐  确定团队现在的状态(团队领导)  团队有效性测试  员工敬业度分析  向银行劫匪学习—变“管理”为“领导”  ※本单元工具——《优势利用度测试》、《员工敬业度测试》、《团队有效性测试》  第二单元:我认识自己和队友吗?——识别的团队角色  什么是团队角色  从《西游记》看组织角色和团队角色  从《亮剑》看团队角色互补  

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一、认识执行与执行力 1、一系列组织管理过程中的现象2、企业管理过程中的问题分析3、执行是什么4、什么是执行力二、高效执行是企业成长的关键要素 1、坚定的执行是战略落地的根本保证2、准确的执行是策略实施的基本环节3、只有严格的执行才能让组织运行4、尊重执行是文化扎根的有效前提三、执行怎样成为企业成长的关键要素 1、企业成长三大要素示意图2、企业成长过程中的人力资源执行意识对企业成长的重要性3、企业成长要素与企业成长的关系四、各层级人员执行力 1、中层执行力---做大气层还是放大镜2、中层管理者执行力原则3、如何做放大镜而不是大气层4、猴子管理法则五、执行过程中的心智修炼 1、执行力心智修炼点击

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  高绩效团队建设的5大要素课程大纲:  要素:优秀团队的DNA  团队的基本概念  典型团队案例分析  高绩效团队的要点  主要的团队类型  集体队列型团队  棒球型团队  足球型团队  团队文化基因  团队有效性测试  ※本单元工具——《团队有效性测试》  第二项要素:团队成长的快乐与苦恼  要素:优秀团队的DNA  团队的基本概念  典型团队案例分析  高绩效团队的要点  主要的团队类型  集体队列型团队  棒球型团队  足球型团队  团队文化基因  团队有效性测试  ※本单元工具——《团队有效性测试》  第二项要素:团队成长的快乐与苦恼  案例演练——组织3 3联动  团队发展阶段的2

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  突破横向沟通的3道关课程大纲:  前言:挑战的横向沟通  婆媳之争给我们的启示  组织横向沟通障碍背后的4大原因  1-对于结果的预期不同  2-被动等待讯息  3-相互排挤的工作要求  4-内部沟通出现了问题  组织横向沟通的3道关  组织关  冲突关  人际关  单元:突破组织关  一伙劫匪给我们的启示  组织分工关注的3个要点  1-岗位职责  2-目标及指标  3-工作流程  一次客户投诉引发的思考  内部客户服务的要点  系统和程序  沟通保证  个人支持  把握内部客户服务的关键时刻  第二单元:突破冲突关  横向沟通的6大精神  常见的横向沟通问题及应对  从不到是地说服的方

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  让员工愉快高效工作的方法课程大纲:  部分:抱怨的客户背后是抱怨的员工,抱怨的员工背后是、、、  随客户服务督察探询抱怨的背后  没有建立内部客户系统  缺乏沟通  管理者没有将员工当作客户  组织的客户服务的4种现状和挑战  按部就班型  漠不关心型  热情友好型  优质服务型  客户忠诚的企业内部管理之道  第二部分:我的管理做得如何  员工眼中的领导  员工敬业是衡量管理者水平的尺子  Q12员工敬业诊断  每道题背后管理者须付出的努力  不是员工得分越高管理水平就越好  员工成长的4个阶段  不同阶段管理者的工作侧重  第三部分:通行的5大管理关键时刻  让员工认同目标及自我的关键

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