穆诗斌老师的内训课程
仪表礼仪 ● 不同行业背景的仪表规则 ● 不同工作情境的仪表要求 ● 个人形象诊断与设计 ● 着装、发型、化妆、体味 行为礼仪 ● 公司内部工作礼仪 ● 公司外部工作礼仪 会议礼仪 ● 工作餐礼仪(中餐、西餐、日餐、自助餐、西式酒会) ● 招待客户体育运动的礼仪 ● 工作礼品 ● 接待与拜访 ● 通讯工具礼仪 ● 见面礼仪 肢体语言与空间位置 ● 肢体语言的输出与判读 ● 人际空间位置 ● 不同情景的座次安排 印象管理 ● 印象建立的理论模型 ● 改善印象的七项技巧 ● 增加亲和力 ● 关注对方 ● 平衡公私话题 ● 语言节奏 ● 处事风
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创立一个战无不胜的组织 我们为何在此 我们所处环境给予的压力和机会 全球标准 领导才能 成功源泉 使更多的员工成功 成果的来源 用人之道 方法的改变 激励员工 认识各类影响激励的因素 分析员工的工作态度 了解激励员工的方法 指导的艺术 指导的重要性 指导的挑战 指导的误区 指导的过程 指导的步骤 - 工作的目标和提高指数 标准的重要性 鼓励／行为与判断，分析 指导中“神奇的钥匙” 计划与跟进 演练...
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1、 人的本性与文化的本质 1) 为什么百年企业的共同管理特征象宗教模式、企业象殿堂 2) 人类真正的统治者——文化 3) 文化面前无大师，自然为师 4) 无为而治管理境界与其管理模式的残酷性与高绩效 5) 人的本性决定的管理——人本管理与人性博弈 6) 企业文化是一个战略武器 7) 企业文化提升企业竞争力的八大功能 8) 文化发展比例利润增长更重要 9) 为何有文不化本质原因是什么 10) 为什么讲师说：99左右的企业文化建设者还没弄懂文与人性的关系化的真正内涵 11) 为什么执行不力障碍在哪里员工心理与文的博弈是怎样进行的化是怎样化解阻力而重塑人性的 2、 文的
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现状分析 培训与教育被模糊和混淆。 教育是培养人的一种社会活动，同社会的发展，人的发展有着密切的联系。培训更强调目标的针对性，运作的实现性和效果的实用性。 现代培训是一种实效型的培训。 目标：致力于解决组织问题，完成组织任务； 学习重点：侧重于怎么做，或解决组织已经发现的问题 方法：以学员为中心，注重双向沟通； 效果：培训关注行为的变化，业绩的提升 培训管理理念存在认识误区 现状认识 什么热门培训什么 领导说什么培训什么 部门提出什么就培训什么 员工说什么培训什么 今年沿着去年的培训做 培训与工作分开 实践机会少 培训服务遇到天花板 现状分析 企业培训
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“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。” ——礼记 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。 绪言 企业文化与企业礼仪 ☆ 文化与企业文化（物质文化、制度文化、行为文化、精神文化）； ☆ 企业文化层次（企业行为层次——企业价值观层次—