成敏华老师的内训课程
一、创新的层次1、新商业文明蓝图2、破坏式创新3、创新的三个层次4、创新一个新的品类或子品类条件二、垂直思考与水平思考1、垂直思考法2、水平思考法3、垂直思考与水平思考比较4、思考与技术矩阵5、为什么要运用水平思考6、常用的一些方法三、实施水平思考的步骤1、支配思考的三个要素2、捷思法3、改变观点的三个视野4、知觉的三个位置5、质疑前提6、改变前提7、利用定位图改变评价表面8、实践水平思考法的步骤四、六帽思考1、六帽思考法2、白色思考帽/绿色思考帽3、黄色思考帽/黑色思考帽4、红色思考帽/蓝色思考帽五、其他水平置换方法1、Osborn检查法2、SCAMPER法3、科特勒的水平营销系统4、水平思
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一、新经济的新逻辑1.零边际成本的免费产品与服务2.资讯自由3.注意力经济4.信任经济/共享经济5.消费者身份多重化6.使用者为王7.产业内涵与定义不断演化8.互联网的核心二、传统企业互联网转型的六大误区1.微信、微博不等于网络营销2.将传统生意简单照搬到互联网上3.信息化不等于互联网化4.外包方式不能解决人才瓶颈5.用传统思维企图实现互联网模式6.急功近利三、传统企业互联网转型的省思1.传统企业为什么要进行互联网转型2.传统企业该从哪里入手转型3.传统企业互联网转型三部曲4.互联网转型是个系统工程5.互联网转型的方法6.移动互联网的品牌转型特征四、传统企业触网的四个阶段1.传播层面：网路营销
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前言：管理工作本质一、六大管理元素与整合对象及工具1.六大管理元素2.整合的对象、行为与机制二、管理矩阵1.六大层级2.管理矩阵3.各层级的管理元素4.管理上的涵意三、创价流程1.产业价值链2.创造组织的附加价值3.营运流程4.创价流程与其他管理元素的关系四、有形及无形资源1.有形资源与无形资源2.资源与其他管理元素的关系五、能力与知识1.知识与能力的基本观念2.管理知能3.个人层面的管理能力4.知识与资讯的处理能力5.组织层面的知能6.与各管理元素的互动关系六、决策与行动1.决策的类型2.决策间的关系3.决策的分工与授权4.整合导向的决策程序5.从管理矩阵谈提升决策品质七、目标与价值前提1.
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商业模式蓝图一、商业模式是什么？1.何谓商业模式2.商业模式构成要素3.商业模式的核心4.创造新的商业模式的必要性二、价值主张1.价值主张定义2.价值创造与顾客观察定义3.价值地图与顾客素描三、顾客的任务1.功能性任务2.社交性任务3.个人/情绪性任务4.辅助性任务5.任务情境6.任务重要性四、顾客的痛点1.不想要的结果、问题和特性2.障碍3.风险4.痛点严重性/秘诀5.思考顾客潜在痛点的触发性/问题五、顾客的获益1.必要获益2.预期获益3.渴求获益4.意料之外获益5.获益只必要性/秘诀6.思考潜在顾客获益的触发性问题六、顾客素描1.顾客素描步骤2.顾客素描的执行重点3.将顾客的任务、痛点和获
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一由消费行为说明你从不知道的营销4P/5P/6P/7P由来二营销3.0时代来临的必要准备三产品与产品管理的定义与层次四产品经理的职能模型建立五解构产品营销规划流程六产品背景综合分析1.企业内部条件与能力评估构面2.中国消费者六大类型解析3.产业的S-C-P架构4.产业特性解析5.产业的供需面状况分析6.产业的市场结构分析7.产业的竞争生态形成因果关系8.形成产品竞争策略的内外部因素9.竞争优势来源解构10.产品差异化的选择重点11.产品竞争分析构面总结12.产品历史绩效分析13.产业动态发展趋势七未来产品线蓝图--如何研拟年度产品计划1.问题与机会分析2.产品销售计量预测方法3.产品营销目标的
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课程模型：战略性顾客体验管理矩阵课程大纲一体验经济背景1.体验经济时代的来临2.体验经济来临生产与消费的变化二何谓体验三体验营销1.体验营销的关键特性2.社会文化消费向量3.社会文化环境分析4.消费情境的检验案例：如课程特色说明现场演练：如课程特色说明四表现管理1.品牌表现与顾客印象2.服务场景的要素3.表现方式管理4.风格的构成要素5.风格的主要层面6.主题管理架构7.主题的来源与种类案例：如课程特色说明现场演练：如课程特色说明五品牌体验的意义案例：如课程特色说明现场演练：如课程特色说明六体验的形式1.各类学派的分类案例：如课程特色说明现场演练：如课程特色说明七感官体验设计1.感官体验的设计