叶苗老师的内训课程
版块:皮具篇1.贵族的奢侈风尚——路易·威登1.路易·威登品牌描述与产品定位;2.路易·威登品牌发展历程介绍及设计风格演变;3.个性、经典款型品鉴;2.永不落伍的时尚之物——爱马仕1.爱马仕品牌描述与产品定位;2.爱马仕品牌发展历程介绍及设计风格演变;3.个性、经典款型品鉴;3.佛罗伦萨的豪奢之风——古驰1.古驰品牌描述与产品定位;2.古驰品牌发展历程介绍及设计风格演变;3.个性、经典款型品鉴;4.具号召力的男性皮具——登喜路1.登喜路品牌描述与产品定位;2.登喜路品牌发展历程介绍及设计风格演变;3.个性、经典款型品鉴;5.意大利的时尚传奇——普拉达1.普拉达品牌描述与产品定位;2.普拉达品牌
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部分:礼仪概述1.礼仪与职业礼仪定义2.礼仪的高境界sup2;内心的淡定sup2;心态的对礼仪的重要性3.职场礼仪的特点4.职场礼仪的原则及重要性sup2;尊重、真诚、遵守、自律、谦和、宽容、适度5.礼仪对个人及企业的价值sup2;内强素质,外塑形象sup2;竞争的附加值sup2;人际关系的润滑剂第二部分:奢侈品门店人员如何建立良好的亲和力一、形象真的价值百万吗?1.个人形象的重要性2.女士妆容的要求amp;男士个人形象要求3.男/女士发式发型的职业要求4.男/女士面部、手部、皮肤的护理5.门店员工仪容的禁忌6.仪表的功能:七秒钟印象7.奢侈品门店员工着装的原则8.男士着装规范sup2;男士西
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部分:奢侈品门店团队管理1.团队管理中的困扰分析2.向唐僧学团队管理3.高效团队凝聚力定义4.如何提高团队中的凝聚力5.增强团队凝聚力的途径与方法6.解析奢侈品团队管理中的“4C建设”缺乏执行力的团队现状分析团队执行力的4C建设#216;沙盘推演:险象丛生7.奢侈品门店团队管理中的冲突管理团队冲突分析与分类团队冲突管理的含义与三种观点如何进行团队冲突管理#216;实战沙盘:团队中的“鼹鼠”8.共赢合作,打造和谐团队高效团队合作类型如何激发高绩效团队合作向竹子学习高效团队合作第二部分:团队成员性格分析与用人之道一、奢侈品门店团队管理应识人在先二、拿捏个性良性互动:销售团队中的人际沟通与技巧三、奢
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部分:成功开始的步:客观认知1.工作不是生活的全部,失去工作等于失去一切2.确定你生命的目的3.明确人生的目标4.积极心态的力量5.培养高度的自信心6.抓住机遇、把握机会7.成功就是自我改变8.如何规划自己的人生9.培养良好的人际关系10.认清自我,明确价值第二部分:爱屋及乌,如何接近你的目标客户1.打造良好的个人外在职业形象2.热情与亲和力,成功销售的关键3.如何营造舒服的销售工作环境4.肢体语言,无声的销售术语5.巧用赞美,勇敢的和你的目标顾客来一次“亲密接触”Oslash;情景模拟:你的小嘴比蜜还甜第三部分:奢侈品门店应如何为顾客创造曼妙的购物体验1.从“千里之堤溃于蚁穴”,关注细节与过