叶苗老师的内训课程
模块：初步项目计划1.课题确定2.课程开发计划制定3.课程开发计划评估4.课程开发计划的资源配备5.练习：初步项目计划的制定第二模块：培训需求调研1.需求调查基础Oslash;培训需求分析模型Oslash;员工培训需求的预估表Oslash;培训需求调查中的“5W” “1H”2.需求调查－学员分析3.需求调查－培训环境分析4.培训需求分析方法比较第三模块：确定培训目标1.培训目标格式2.理论与知识类内容的目标3.技能技巧类内容的目标4.观念态度类内容的目标5.案例：人际沟通培训目标分析第四模块：课程设计1.课程开发取向Oslash;成人学习原则Oslash;课程开发能力的关键因素2.确定培训内容
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模块：企业培训发展的战略思考企业培训发展的四个阶段培训师在四个不同阶段的自我发展与成长公司的期望公司培训面临的挑战培训误区直线上司对培训的支持第二模块：培训师——学习力等于竞争力引爆知识从历练、训练到修炼修炼有方讨论与分享：如何培养和完善培训师的六大特质第三模块：培训师的境界升级测评：培训师职业能力测评辅导意识能力直觉运用能力自我感知能力自我完善能力超然对话能力聆听层次能力激励他人能力架构方向能力职业界限能力真实对话能力情绪掌控能力演练：两人一组针对每一项能力练习应用第四模块：教练技术在企业培训中的应用1、案例：2、职业队是怎样炼成的七步教练法训练业务技能练习：应用七步教练法进行销售技能训练六
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模块：行为规范建设背景1.回顾行业企业文化建设十年历程，梳理关键性事件的作用和意义2.解析卷烟上水平背后的联系以及卷烟上水平的实质内容3.烟草企业应如何实现“卷烟上水平”4.烟草企业如何实现素质上水平案例：L小姐过河记启示：价值观的排序对工作、生活的指导意义案例：沙漠逃生启示：1.共同信念与共同价值的三种表现与结果2.信念系统的作用第二模块：行为规范建设的理论基础课前热身：从素质上水平到行为规范的思考1.从素质上水平到行业行为规范试点建设梳理2.行业行为规范文本层次解构3.行为规范整体介绍Oslash;烟草行业行为规范的定义；Oslash;烟草行业行为规范整体内容解读；Oslash;烟草行业行
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部分：烟草行业行礼先修德课堂热身：发生在我们身边的故事1.大国责任与公民素养2.日本地震带给国人的思考sup2;头脑风暴：文明国度应有的文明哪里去了？一、内修德，外练礼1.先有德后有礼2.“三德”的重要性3.礼仪的重要性二、行业行为规范出台的原因1.塑造烟草人良好的职业形象2.提升烟草人人际交往的能力3.打造烟草人的竞争软实力第二部分：烟草行业职业礼仪规范一、职业烟草人的敲门砖——拜访礼仪1.拜访人员的仪表要求与黄金印象法宝号外：百变夹克——男士混搭时尚风2.拜访前的准备3.拜访过程中的行为要求4.拜访礼仪中常犯的错误5.总结提炼：拜访礼仪“24字诀”二、提升工作效率与企业形象的有效方法——会
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部分：明辨弟子规的来龙去脉1.追本溯源——探寻弟子规的国学正脉2.弟子规行文结构与内容框架3.从“仁、义、礼、智、信”解读弟子规“孝、悌、谨、信、仁、文”4.弟子规与“三百千”对于后世的影响和意义第二部分：百善孝为先——弟子规首文，力推孝道1.弟子规“入则孝”行文内容与释义2.从孝道看人性“善”与“恶”案例解析一：黄香温席与子骞劝父案例解析二：郑大世的足球情缘3.企业员工做事先做人，与人为善，广结良缘4.企业管理者应先管人后管事，修为自身，影响他人5.从孝文化到孝道，看中国社会百态讨论：当今社会，还需守孝三年吗？第三部分：出则悌，从孔融让梨到赵孝争死1.弟子规“出则悌”行文内容与释义2.记忆中
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部分：初步项目计划1、课题确定2、课程开发计划制定3、课程开发计划评估4、课程开发计划的资源配备练习：初步项目计划的制定第二部分：培训需求调查1、需求调查基础培训需求分析模型、员工培训需求的预估表、培训需求调查5“W”2、职责任务分析岗位分析、职责分析、、任务分析、工作标准和关键动作要素分析、能力分析练习：销售类、管理类岗位分析3、需求调查－学员分析4、需求调查－培训环境分析5、培训需求分析方法比较第三部分：确定培训目标1、培训目标格式2、理论与知识类内容的目标3、技能技巧类内容的目标4、观念态度类内容的目标案例：技术类、销售类、管理类培训目标分析第四部分：课程设计1、课程开发取向：成人学习原