沟通与说服的核心知识点 1、沟通的三个作用是： 表达思想、激励自我、唤起行动 2、沟通时，我们应该说： 说有用的、说熟悉的、说喜欢的课程内容：沟通与说服的核心知识点 1、沟通的三个作用是：表达思想、激励自我、唤起行动2、沟通时，我们应该说：说有用的、说熟悉的、说喜欢的3、有效倾听的三个基本动作是：点头、微笑、说“嗯，有道理！”“哇，太棒了！”“噢，后来哪？”4、在对方回答问题时，对方眼睛可能有如下反应，各自含义是：眼球向左转：回忆，说真话眼球向右转：创造、可能在撒谎眼睛变大：代表对你感兴趣、放松，是催眠的好时机5、演讲使用的三个基本策略是：激情、娱乐、教育6、说服他人之前说服自己的四句信念是：

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部分 概述 项目管理发展 项目经理成长历程 成为PMP的N个理由 第二部分 PMP考试分析 PMP考试简介 考试题型分析 如何PMP 第三部分 项目管理框架 项目管理环境 项目与项目生命期 项目管理生命期 第四部分 项目管理知识领域 项目集成管理 项目范围管理 项目进度管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 ...

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上午 项目质量管理基础 节 项目管理 项目与运营 项目干系人 项目组织结构 项目管理知识领域第二节 质量管理方法 质量定义 戴明质量管理 朱兰三部曲 6希格玛 把事情一次就作对：零缺陷 质量成本第三节 项目质量管理 如何建设质量管理体系 项目不同阶段质量管理 如何对成果进行质量管理 如何对过程进行质量管理下午 项目质量管理实务 节 质量规划 确定质量标准 确定实现方式 确定检验方式 确定质量职责第二节 质量保证 建设质量保证体系 如何做质量审计 质量过程改进第三节 质量控制 统计技术 检查单 控制图 流程图 因果图 帕雷托图...

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天上午 项目管理概率与项目整体管理 开课仪式 课程简介 目标确定 章： 什么是项目管理 1. 项目管理定义 2. 项目管理资质 3. 项目管理发展历程 4. 项目管理在中国 第二章： 什么是项目 5. 项目主要特点 6. 项目与运作的区别 7. 经典项目范例 8. 项目类别区分 9. 项目的层次 第三章： 项目管理知识体系 10. 项目管理约束 11. 项目经理的知识结构 12. 项目管理知识体系 13. PMBOK的演化 第四章： 项目管理宏观视觉 14. 项目集成管理内容 15. 滚动式规划 16. 项目的环境因素 17. 项目的环境因素项目管理系统 第五章： 项目启动与决策 1

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一、国际IT项目管理的新发展，IT项目成功和失败的要素分析 1、国际上IT项目管理界在忙什么？ 2、IT项目管理的新知识是哪些——美国PMI的PMBOK 2004版的特点和新内容。 3、怎样使整个组织（企业）的IT项目管理水平走向成熟——美国PMI的OPM3介绍：如何帮助组织在IT项目管理上取得更有效进展？ 4、什么样的IT项目经理才能领导好IT项目——PMI的PMCDF介绍：IT项目经理的能力开发框架：IT项目经理的知识、绩效能力与态度的标准。 5、哪些要素能够促使IT项目成功？ 6、IT项目失败是哪些原因造成的？ 二、什么是IT项目和IT项目管理 1、什么样的工作应当按IT项目进行管理？

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一、 概述#61548; 化工运输企业与危机管理#61548; 危机管理与媒体应对#61548; 突发事件的规律性剖析#61548; 认识中国媒体行业的当前总体状况#61548; 深刻把握媒体行业的显性与潜性规则二、 日常媒体管理与突发事件时媒体管理的衔接三、 突发事件时媒体管理的总体框架四、 如何选择和组合应对媒体的种类、方式及时机五、 企业对外发言的相关人员管理与培训六、 突发事件不同阶段的媒体应对特点及要务七、 如何变突发危机为企业良机八、 企业媒体应对的若干操作实务九、 案例分析#61548; 国际化工运输企业的危机应对相关案例分析#61548; 国内化工运输企业的危机应对相差案例分析

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