一、树立正确的销售心态1、 做销售不要总是为了钱2、 拜访量是生命线(631/8631 30)3、 打破常规,不要自我设限，销售的办公室是在外面4、 投入在工作上的精力比花费的时间更重要5、 自我要求要严，目标要高6、 多说“跟”我上，少说“给”我上7、 销售人员要有“要性”、“血性”#61548; 要合同、要钱、要人、要DC#61548; 令可谈“死”，不要郁闷死8、 “心累”比“体力累”更能累垮自己9、 永远不要相信客户说的“不”10、 销售人员就是信心的传递者11、 树立快乐的销售观12、 找到关键人才是销售成功的步13、 进门之前有目的，出门之后有结果！14、 客户可能只有给你一次机会

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一、销售人员应该具备的10个心态1. 做销售要有强烈的企图心 — 成功的欲望2. 做销售不要总是为了钱 — 有理想3. 拜访量是销售工作的生命线 — 勤奋4. 具备“要性”和“血性” — 激情5. 世界上没有沟通不了的客户 — 自信6. 先“开枪”后“瞄准” — 高效执行7. 不当“猎手”当“农夫” — 勤恳8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 — 执着9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 — 团结10. 今天的努力，明天的结果 — 有目标二、与客户打交道的9个基本原则1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？案例：沟通就是与客户确立共同点的过程案例：销售就是把客户的事当自己的事2. 不要满足销售

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销售部是企业利润来源的部门，企业想要高速的发展，没有什么比培训销售人员来的更容易，一个伟大的企业，一定会有一群伟大的销售人员，优秀的销售人员决不是天生的,都会经历一段漫长的成长期后蜕变成功,培训和激励是销售人员的精神支柱,没有培训与激励,也不可能培养出优秀的销售团队。 激励篇 1、 做销售不要总是为了钱 2、 拜访量是生命线(631/8631 30) 3、 按部就班做好流程,结果自然会出来 4、 销售人员要有”要性”、”血性” 5、 销售人员就是信心的传递者 6、 打破常规,不要自我设限 7、 不放弃、不抛弃！！ 8、 学会时时找到自己的PK对象 9、 永远不要相信客户说的”不” 10、

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一、销售中的提问技巧 二、如何设计销售不同阶段的提问内容？ 死了都要问，宁可问死，也不憋死 不要带着问题往下走 次与客户接触时需了解的问题 缔结未成功时需了解的问题 成交之后，需要了解的问题 未达成交易时应了解的问题 SPIN提问技巧的应用 三、销售过程中倾听 销售人员倾听的三种形式 倾听的三个要求 销售过程中需要判断哪些内容 销售过程中聆听的三个步骤 销售中肢体语言分析 客户的接受性信号 客户的警告性信号及处理 四、如何与不同性格的客户打交道 不同人际风格的特点 压力下各种人际风格表现 如何赢得不同人际风格的客户尊重 当客户属于不同分格时的策略 对

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理念篇： 1. 人单纯了，关系就简单了2. 把后一口饭留给“前线”3. 打仗就是打“后寝”4. 全公司的人都是销售人员5. 排兵布阵，拉山头谁也不让谁6. 胜利的信息一定让全公司的人知道7. 迎接胜利归来的英雄8. 感谢他，不仅告诉他还要告诉大家9. 记住成功背后的家人10. 胜则举杯相庆，危则拼死相救11. 别把自己当“外人”12. 坚持不一定成功，但放弃一定是失败13. 不放弃不抛弃不要让任何一个掉队14. 想要什么就大声说出来15. 目标要写在墙上16. 是英雄就要分享签单的经验17. 为集体的目标而奋斗18. 认识更多的人，是一件快乐的事，快乐工作情绪与压力的疏导： 19. 销售工作是

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一、影响销售中人际关系重要因素 #61548; 客户有兴趣的是谈关于自己的事#61548; 案例：为客户提供个性化的服务#61548; 案例：销售过程一定是客户参与的过程#61548; 客户拒绝的是推销，而不是销售人员#61548; 案例：客户有时并不是你想的那个态度#61548; 案例：不要太关注自己的过失#61548; 销售成功的线路不一定是直的#61548; 不要希望客户和你一样专业#61548; 销售一定是在商言商#61548; 同行激励：客户除了关心自己外就是同行#61548; 不要让客户感觉你比他个人强#61548; 销售人员学会“甘做下级”（案例：自扁逼单）#61548; 永远的

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