如何与客户打交道
如何与客户打交道详细内容
如何与客户打交道
一、影响销售中人际关系重要因素
客户有兴趣的是谈关于自己的事
案例:为客户提供个性化的服务
案例:销售过程一定是客户参与的过程
客户拒绝的是推销,而不是销售人员
案例:客户有时并不是你想的那个态度
案例:不要太关注自己的过失
销售成功的线路不一定是直的
不要希望客户和你一样专业
销售一定是在商言商
同行激励:客户除了关心自己外就是同行
不要让客户感觉你比他个人强
销售人员学会“甘做下级”(案例:自扁逼单)
永远的客户转介绍
二、与客户打交道的六项基本要求
销售的过程就是与客户互惠的过程
案例:客户签订合同不付款的原因有哪些?
销售人员“给予”对客户的影响
销售中“退让”对客户的影响
如何获得不同客户的好感?
案例:客户针对不同销售人员有不同的态度?
形象/观点/个性/地域/爱好/赞美的影响
哪些因素影响客户对销售人员的信任感
外部标志
案例:“一万块钱”的销售技巧
客户除了关心自己外关注的就是同行
销售中“从众”因素的影响
销售中什么因素让客户立即购买?
销售中如何应用“促销”
如何才能让客户承诺后能保持一致?
来之不晚/付定金/公开宣布/书面承诺/从小到大
三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
1、谁说?学会首先把自己推销出去
如何让客户感觉自己是“讲师”
如何让客户感觉销售人员可以信赖的
销售人的吸引力和客户的偏好
2、说些什么?说词不要千篇一律
何时使用理性说服?
何时使用情感说服?
何时使用单方面说服?
何时使用双方面说服?
说服过程中首因效应和近因效应的影响
3、怎么说?表达的方法
主动参与还是被动接受
文字资料/影像资料/面谈
4、对谁说?学会调动客户的情绪
好心情效应的影响
恐惧效应的影响
态度的接种效应的应用
客户的选择性记取信息
王越老师的其它课程
疯狂销售 01.01
销售部是企业利润来源的部门,企业想要高速的发展,没有什么比培训销售人员来的更容易,一个伟大的企业,一定会有一群伟大的销售人员,优秀的销售人员决不是天生的,都会经历一段漫长的成长期后蜕变成功,培训和激励是销售人员的精神支柱,没有培训与激励,也不可能培养出优秀的销售团队。激励篇1、做销售不要总是为了钱2、拜访量是生命线(631/863130)3、按部就班做好流程
讲师:王越详情
销售技巧提升训练 01.01
一、销售中的提问技巧二、如何设计销售不同阶段的提问内容?死了都要问,宁可问死,也不憋死不要带着问题往下走次与客户接触时需了解的问题缔结未成功时需了解的问题成交之后,需要了解的问题未达成交易时应了解的问题SPIN提问技巧的应用三、销售过程中倾听销售人员倾听的三种形式倾听的三个要求销售过程中需要判断哪些内容销售过程中聆听的三个步骤销售中肢体语言分析客户的接受性信
讲师:王越详情
疯狂销售—迎战金融危机 01.01
一、树立正确的销售心态1、做销售不要总是为了钱2、拜访量是生命线(631/863130)3、打破常规,不要自我设限,销售的办公室是在外面4、投入在工作上的精力比花费的时间更重要5、自我要求要严,目标要高6、多说“跟”我上,少说“给”我上7、销售人员要有“要性”、“血性”#61548;要合同、要钱、要人、要DC#61548;令可谈“死”,不要郁闷死8、“心累”
讲师:王越详情
顾问式销售技巧 01.01
激励篇1、做销售不要总是为了钱2、拜访量是生命线(631/863130)3、打破常规,不要自我设限4、投入的精力比花费的时间更重要5、销售人员要有“要性”、“血性”6、心累比体力累更能累垮自己7、永远不要相信客户说的“不”8、销售人员就是信心的传递者9、培训正确的销售观10、找到关键人才是销售成功的步11、进门之前有目的,出门之后有结果!12、客户可能只有给
讲师:王越详情
销售中的考核与高压线 01.01
一、销售中的考核与实施1.总销售额2.平均业绩3.小组平均业绩4.拜访量5.转换率6.灭“零”率7.历史高金额8.续签率9.成长率10.271法则11.销售中的报表:日报、周报、月报12.老客户的服务13.季度业务技能考试二、销售中的高压线,不能碰1.谎报军情者2.扰乱军心者3.私下分赃4.前后勾结5.扰乱秩序(私下交换客户、私下分配)6.恶意拜访7.后先斩
讲师:王越详情
电话销售 01.01
一、电话销售的基本要求1.做销售不要总是为了钱,心态决定业绩2.电话量要大,没有拜访量一切都是空谈3.找好客户比谈好一个客户更重要4.反应要快,客户不会那么有耐心5.要“客气”,但不要“卑微”6.要“认同”,但不要“依赖”7.你要的是接受,不是客户委婉地拒绝8.拿起电话要有目的,放下电话要有结果二、与客户打交道的基本要求1.时时刻刻想着如何推进销售的进程2.
讲师:王越详情
广告行业销售技巧提升训练 01.01
一、树立正确的销售心态1.做销售不要总是为了钱2.拜访量是生命线(631/863130)3.打破常规,不要自我设限,销售的办公室是在外面4.投入在工作上的精力比花费的时间更重要5.自我要求要严,目标要高6.多说“跟”我上,少说“给”我上#61548;销售人员要有“要性”、“血性”#61548;要合同、要钱、要人、要协谈7.令可谈“死”,不要郁闷死8.“心累”
讲师:王越详情
销售中团队的激励与考核 01.01
1.销售人员是市场经济的推动者2.做销售要有强烈的企图心3.做销售不要总是为了钱案例:进公司的天4.拜访量是生命线(631/863130)案例:没有拜访量的销售是一句空话案例:不要吝啬自己的名片5.打破常规,不要自我设限#61548;成功一定需要比别人更努力地工作#61548;成大事者不居小节#61548;没有计划的销售人员头脑是一团麻#61548;不要浪费
讲师:王越详情
销售精英2天一夜疯狂训练 01.01
一、销售人员应该具备的10个心态1.做销售要有强烈的企图心—成功的欲望2.做销售不要总是为了钱—有理想3.拜访量是销售工作的生命线—勤奋4.具备“要性”和“血性”—激情5.世界上没有沟通不了的客户—自信6.先“开枪”后“瞄准”—高效执行7.不当“猎手”当“农夫”—勤恳8.坚持不一定成功,但放弃一定失败—执着9.胜则举杯相庆,危则拼死相救—团结10.今天的努力
讲师:王越详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183