讲：QC小组成果整理的目的1、 目的何在？2、 如何达到目的？第二讲：如何整理QC小组成果1、思路2、工具3、word材料的准备和PPT的准备案例分析：好的QC小组成果和欠佳的成果第三讲：QC小组成果发表1、 排练成果2、 发表注意事项演练：公司某QC小组成果发表 ...

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一、 基本概念和原理a) 质量i. 质量ii. 质量特性iii. 术语iv. 质量环和质量职能b) 质量管理i. 概念ii. 三阶段iii. 全面质量管理iv. 基本要求c) 质量文化i. 组织文化与质量文化ii. 使命、核心价值观和愿景iii. 质量管理八原则iv. 质量奖价值观d) 质量管理系统i. 过程方法ii. 系统方法iii. 管理体系iv. ISO9000v. 卓越绩效模式e) 质量改进i. 概念ii. 程序iii. 管理和推进二、 实施与推进a) 方针目标管理i. 概述ii. 作用iii. 实施步骤b) 质量教育培训i. 含义ii. 作用iii. 范围iv. 内容v. 实施c)

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全面质量管理（心态篇）一、 概述（4060分钟）a) 破冰b) 全面质量管理c) 生活质量与工作质量d) 质量环与卡诺模型e) 神奇公式二、 高品质工作和生活（60100分钟）a) 茫茫人海b) 分享三、 高品质沟通（60分钟）a) 体验你的沟通方式b) 分享四、 高品质立场（100分钟）a) 受害者与负责任者b) 我不得不c) 信任行d) 自信、自卑与自负e) 分享五、 感恩（80100分钟）a) 父母亲b) 分享c) 感恩的心六、 有品质的行为（100分钟）a) 红黑游戏b) 作业七、 高品质的眼睛（80100分钟）a) 我发现你……b) 赞美圈c) 分享八、 有品质的选择（100分钟）a

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一、 思维导图综述（30分钟） a) 什么是思维导图b) 大脑的奥秘c) 思维导图的发展d) 思维导图的应用领域二、 思维导图制作（60分钟） a) 思维的飞扬b) 思维的绽放c) 你的副思维导图d) 思维导图规则总结三、 思维导图笔记技巧（120分钟） a) 关键字技巧b) 文章阅读笔记c) 书籍阅读笔记d) 讲座笔记四、 思维导图策划技巧（120分钟） a) 会议策划b) 活动策划c) 小组练习d) 项目管理五、 思维导图分析技巧（120分钟） a) 头脑风暴与亲和图b) 鱼骨图c) 六、 计算机思维导图（60分钟） a) 拖拖拉拉b) 兜兜转转c) 林林总总d) 万法自然七、 综合案例（

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全面质量管理（知识篇）一、 质量（60分钟）a) 质量b) 质量特性c) 术语d) 质量环和质量职能二、 质量管理（40分钟）a) 概念b) 三阶段c) 全面质量管理d) 基本要求三、 质量文化（60分钟）a) 组织文化与质量文化b) 使命、核心价值观和愿景c) 质量管理八原则d) 质量奖价值观四、 质量管理系统（120分钟）a) 过程方法b) 系统方法c) 管理体系d) ISO9000e) 卓越绩效模式五、 质量改进（60分钟）a) 概念b) 程序c) 管理和推进六、 方针目标管理（60分钟）a) 概述b) 作用c) 实施步骤七、 质量教育培训（40分钟）a) 含义b) 作用c) 范围d)

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十五、 基本概念（30分钟） a) 检验的发展史b) 抽样检验的定义、分类c) OC曲线d) 抽样检验与全数检验e) 抽样检验的原理f) 质量水平QL 、LTPD的设定g) 几种错误的抽样方法十六、 抽样检验类型（30分钟） a) 按抽样特征值i. 计量型ii. 计数型b) 按抽样次数i. 一次ii. 二次iii. 多次c) 按抽样方式i. 标准ii. 选别iii. 调整iv. 连续十七、 抽样检验标准（180分钟） a) GB2828i. 标准讲解ii. 课堂练习——李厂长的货物该不该收？b) C=0i. 标准讲解ii. 课堂练习——可以节省多少名检验人员？c) MILSTD1916i. 标

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