全员职业化建设培训推广 二十一世纪的企业正面临着市场高度细分、多元化与品牌化经营的竞争，也面临生存的威胁和发展的困惑。任何一个企业要想获得可持续发展，就必须夯实可持续发展的基础。根据“管理围棋九段论”，文化管理和战略管理是企业管理的至高境界，而以教育和培训为手段全面提升全员素质则是进行企业文化建设和实现企业战略的有效手段。可惜的是，目前大多数企业的教育培训集中在知识和技巧方面，而忽视了员工素质的提升。实际上，员工除了需要掌握岗位操作技能外，更要提升自身的职业化修养，这是解决企业员工问题的根本所在。 开展全员职业化建设旨在培养员工按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己，全面提升全员的能力素

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TTT企业内部培训师培训课程名称TTT企业内部培训师培训课程目标1、掌握成人学习的理论、特点和规律2、能够独立策划、设计和准备培训课程，提高讲师的课程开发能力和更加丰富、完善课程内容3、帮助讲师将授课内容、质量提升到更专业、更先进的高度4、掌握实施培训时必备的技能与技巧5、提高讲师的课程组织能力，激发学员参与能力，能够有效处理各种课堂困境，达到课程互动的效果课程特色本课程从实战出发，让学员对于培训讲师如何了解需求、课程设计、教学方法、现场掌控一目了然，心中有数；注重培训讲师基本功的训练，从语言、肢体动作、感染力的塑造、互动技巧、体验的引导、思想等多方面给出清晰的分析，并提供了大量的实例和案例，

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《高绩效人才特质与甄选开发技巧》课程大纲部分高绩效人才特质一、人才开发与甄选的价值二、人才开发与甄选的基本步骤三、影响绩效的个人特征1、特征的定义2、影响绩效的特征类型（1）气质特质（2）性格特质（3）能力特质3、基于能力的开发、甄选思想4、因果关系5、为何要采用行为性定义6、效标参照7、特征分类四、如何了解高绩效人才的特征（开发方法介绍）1、经验法2、经典开发方法3、以讲师为基础的简短开发方法4、利用通用模型五、如何描述高绩效人才特征（特征模型介绍）1、概念2、各组成部分介绍3、如何评价特征模型的质量六、一个实用的高绩效人才特征模型详细介绍1、行为特征介绍2、行为范例3、行为等级尺度第二部分

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课程题目积极心态与职业精神开班形式内训培训时间3课时适用对象全体员工培训讲师熊老师培训形式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合课程目标培养员工正确的生活信念，树立积极向上的工作观和价值观；掌握减轻压力、调整心态的有效技巧，端正工作态度；树立正确的职业观，解决工作误区；学会解决报怨、提升工作品质等相关观念与技能。课程内容篇对待生活一、生活在快速、多变的时代，我们该怎么办？——案例分析：新《谁动了我的奶酪》——故事分享：思想有多远，我们就能走多远第二篇对待工作二、每个人都在为自己工作——你在为谁打工——故事分享：付不起的是心态三、赢利来自于为老板创造价值——你的

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职业观念与职业素质章树立以价值为导向的职业观念1、工作价值观只有创造价值才会得到回报领导安排给我的工作越多意味着给我更多的机会了解并且超越上司的期望值2、服务观优秀客户服务不仅是“我能帮你什么”创造客户服务个性故事：老外喜欢小白菜对客户服务标准的要求优质服务程序的标准领域工具：优质服务的秘密3、效益观设法为公司节省成本设法为公司创造价值5、危机观案例分析：35岁现象6、协作观故事：神六如何上天的工具：如何保证协作7、竞争观故事：蓝海战略8、创新观故事：起死回生的蜡烛创新的方法第二章培养以结果为导向的职业思维1、思维障碍练习2、系统思考第三章拥有以成功为导向的职业心理1、自我意识经营好你的资产目

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