罗宾老师的内训课程
《商战型销售技巧》第一章 商人精神第一节 讲究的人生第二节 商人皆心重第三节 商人的头脑第四节 热爱金钱，热爱资源第五节 做事积极第六节 做事有章法第七节 基本功好第八节 不断做大做强第九节 热爱健身第二章 专业的销售形象第一节 职业化的基本概念（有专门的课程详述）第二节 关于销售形象的一点温馨提示第三章 练好沟通基本功（有专门的课程详述）第一节 语言沟通1、说普通话2、语言魅力与礼仪3、语音语调同样重要第二节 非语言沟通1、联想2、做事态度3、视觉4、听觉5、气味6、物质7、综合感受沟通第三节 沟通的核心技巧----相同相同再相同1、模仿对方2、接纳对方3、会听而求同4、用询问求同5、用示弱
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《销售心理学》第一章 销售就是玩心理——销售之前，掌握客户消费的理由1、从众心理：消费者都喜欢跟风2、折中心理：很多消费者有中庸情结3、猎奇心理：因为新奇而购买4、虚荣心理：因为面子而购买5、优越心理：人人都想享有VIP待遇 6、安全心理：客户都害怕上当受骗7、投资心理：通过花钱达到赚钱的目的第二章 性格是购买的大旗——见面之初，先给对方做“心理透视” 1、对傲慢型消费者要恭维2、对暴躁型消费者要进行心灵按摩3、对内守型消费者要温柔体贴4、对多疑型消费者要给“定海神针”5、对理智型消费者要满足需求6、对固执型消费者要启发7、对随和型客户要亲切沟通8、对冲动型消费者要起哄第三章 微行为中大有玄机
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《银行商战之营销技巧》第一章 商人精神第一节 讲究的人生第二节 商人皆心重第三节 商人的头脑第四节 热爱金钱，热爱资源第五节 做事积极第六节 做事有章法第七节 基本功好第八节 不断做大做强第九节 热爱健身第二章 练好沟通基本功（关于沟通有专门的课程详述）第一节 语言沟通第二节 非语言沟通第三节 沟通的核心技巧----相同相同再相同第三章 产品知识第一节 如何掌握好产品知识第四章 销售用品与工具第一节 形象类第二节 用品类第五章 如何开发客户资源第一节 开发客户资源的基本理念推销的特点普通人做推销的思路推销人员的心情变化示意图第二节 地毯式电销1、知己知彼2、练好语言3、确定电话方向4、调试设备
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《突破瓶颈-赢战红海》管理层【课程背景】当前很多企业深处红海行业，竞争激烈、出现瓶颈、甚至痛苦不堪，但是看一看这个企业的做事格局、做事风格、环境面貌、职业化程度、销售策略、管理细节等等就会发现，是由于自身水平局限才造成如此被动的局面的，且同行也都比较一般———但是，这就是商机，众人皆醉我独醒，只要处处多走那么一小步，合起来就是一大步，足以远远甩掉同行，反而最终在红海里面找到“蓝海”。【课程对象】总裁、老板、高管、中层、店长、创业者、合伙人等(时间长度根据需要可长可短————短则半天，长则两天)【课程收益】本课就是这样一门课程，给管理者们大量高明且落地的理念和技能技巧、甚至是消除管理盲点，让管理
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《优质服务》【课程大纲】第一部分：提高服务意识第一章：认识服务工作。1、什么是服务工作？服务业工作是时代赋予的光荣工作。2、提高服务水平对于企业、社会、国家的重要意义。3、服务没有高低贵贱之分：当今社会，人与人互为服务，人人皆服务别人，人人皆接受服务。第二章：个人“凭什么”要提高服务意识。1、正面来讲：提高服务意识对于个人有何好处。2、反面来讲：如果不提高服务意识，将承担什么后果。第三章：应该提高哪些服务意识。互动环节：学员分享优质服务和差评服务的体验和故事。1. 要知道顾客对于你的意义。2. 做服务要干一行像一行，做正规军。3
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《感恩》【课程特色】很多感恩培训课，要么是洗脑感较强，仿佛进了假药公司。要么是内容肉麻，员工听了内心厌恶反感。其实，那些课程都登不了大雅之堂，更没什么触动内心的培训效果。如今2017年了，员工普遍是90后员工，应该给大家科学、实在的感恩启发课。只有这样，才能抓住新时代年轻人的心，让大家从内心中感恩公司、老板、领导。第一章 感恩什么是感恩？心怀感恩的人，有多大的正能量。心怀感恩的团队，有多大的发展。第二章 为什么要感恩------无利不早起，动机最重要1、正面来讲：如果你感恩，你将得到哪些利益和好处。摆正位置：公司花钱雇你，公司是消费者，购买你的能力，是你的客户。你感恩客户难道不应该吗？赠人玫瑰