诸强新老师的内训课程
部分：销售八大感悟 1、 客户喜欢什么样的销售人员，讨厌销售员的哪些行为 2、 为什么一些销售员本准备去说服客户却反被客户说服 3、 为什么销售员总是受伤 4、 为什么业绩会大起大落 5、 为什么发挥了“四千精神”还被拒绝 6、 销售员如何才能让客户从内心感动并产生敬重感 7、 怎样的行为会让客户表面奉承背后骂人 8、 为什么成功的销售总是少数 第二部分：销售与专业销售 1、 销售是什么 2、 专业销售是什么 3、 态度与专业销售 4、 态度对销售工作的重要性 5、 如何保持专业销售态度 6、 销售失败的心理误区 第三部分：拜访客户的技巧 1、 你每天在销售什么 2、 你如何与客户打招呼
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一、认识营销经理/主管的工作 脑力激荡：什么是管理？ 主管的五大工作职能 主管的日常工作事项 优秀主管与平庸主管的区别 老板喜欢什么样的主管，讨厌主管的哪些行为？ 员工喜欢什么样的主管，讨厌主管的哪些行为？ ☆ 总结：为什么有权无力？ 二、营销经理/主管工作解惑 脑力激荡：为什么一流员工提拔之后成为三流主管？ 从严管理员工有抵触怎么办？ 公司要控制费用员工却想增加费用怎么办？ 公司要淘汰员工下不了手怎么办？ 公司任务重员工怕压力怎么办？ 老板变化快怎么办？ 老板让做事但责权不明确怎么办？ 老板不告知其意图怎么办？ 老板、员工不理解怎么办？ 老板越级指挥怎么办？
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一、营销的困惑1、做生意与做市场有什么区别？2、做市场靠感觉还是凭调研？3、4P、4C如何决策？4、先做终端还是先打广告？5、价格战 广告战为何成了营销战？6、价格战、广告战、产品战、渠道战、终端战我们如何来参战？7、产品多是否销量大？8、没有竞争是好还是坏？9、有了卖点为何仍难卖？二、造成营销困惑的的六大原因剖析三、公关营销1、什么是公关？2、公关营销的工作3、公关营销的作用4、公关营销的运用工具5、公关营销与市场活动的区别6、不同的公关组合策略7、6大公关营销实战技巧——没有广告费照样做营销8、危机公关的处理技巧四、中国市场的变化1、消费者2、产品3、企业4、营销观念5、做生意的方法：坐商
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一、 认识营销经理/主管的工作 1、 脑力激荡：什么是管理？ 2、 主管的五大工作职能 3、 主管的日常工作事项 4、 优秀主管与平庸主管的区别 5、 老板喜欢什么样的主管，讨厌主管的哪些行为？ 6、 员工喜欢什么样的主管，讨厌主管的哪些行为？ ☆ 总结：为什么有权无力？ 二、 营销经理/主管工作解惑 1、 脑力激荡：为什么一流员工提拔之后成为三流主管？ 2、 从严管理员工有抵触怎么办？ 3、 公司要控制费用员工却想增加费用怎么办？ 4、 公司要淘汰员工下不了手怎么办？ 5、 公司任务重员工怕压力怎么办？ 6、 老板变化快怎么办？ 7、 老板让做事但责权不明确怎么办？ 8、 老板不告知其意图
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一、认识门店销售服务1、门店销售服务的特性2、我们销售的是什么？3、销售与服务谁更重要？4、我们的工作与人生目标5、营业人员的职业生涯二、门店服务礼仪技巧1、销售从“感觉”开始2、待客十字原则3、亲切招呼4、关心顾客三、门店销售困惑剖析1、为什么营业人员的业绩差距会很大？2、为什么主动热情并不见效？3、为什么好产品顾客就是不认？4、为什么顾客的同行者总是帮倒忙？5、为什么有时生意连续无法成交？6、为什么有些看似聪明的营业人员业绩不如他人？四、推荐商品的技巧1、被动推荐的几种类型2、主动推荐的方法3、附加推销五、顾客购买信息的把握六、不同类型顾客的应对七、顾客异议的化解1、顾客异议的原因2、顾客
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课程大纲： 一、战略营销认知 本章内容从营销观念发展的趋势揭示出究竟什么才是真正的营销。科学的内、外部环境分析，从而制定出符合竞争与市场实际的公司使命与战略目标，并找到适合本企业实际的战略规划思路。本章特别之处在于不是泛泛的告知学员营销是满足客户的需求，而是让学员懂得如何去满足客户的需求！ 二、分析营销机会 本章内容从市场调研入手，让学员充分把握消费者心理与购买行为，并结合中国市场的特点懂得市场细分的各种方法，从而终确立适合自己的竞争战略。 三、产品及品牌组合 产品是公司的基础，只有在清晰的产品定位前提下，后面的各项营销活动才有意义。本章内容在确立竞争战略的基础上剖析如何从整个产品策略规划的角