讲师介绍：

倪克老师

l  现任标杆地产区域公司人力资源负责人；

l  4年万科物业品质管理

l  6年物业人力资源管理、6年地产人力资源管理工作经营，

l  曾在万科地产、万科物业、招商物业任职，有为中小企业进行管理咨询的丰富经验，既深度了解标杆企业管理式，更掌握中小企业的管理现状与特点；对房地产和物业企业战略、组织管控、人才培养、组织绩效、人力资源管理、物业管理及客户关系管理等有丰富的经历与独到的见解。

讲师实操沉淀：
北大光华MBA，师从于张志学和王新超教授，专攻人力资源管理；师从于翰威特，曾与其全面实施某民企的绩效管理全过程；多年负责标杆企业组织发展、招聘和人才测评、培训管理与人才开发、绩效管理及薪酬管理，实操经验无数；曾对多家民营地产企业的组织管控和组织架构进行梳理和咨询；
讲课风格：

稳重而不失风趣、朴实而不乏幽默、通俗而不离哲理；

课程结构严谨，条理清晰；教学指导性强、寓教于乐，有实战经验又有培训技巧；

对待学员的问题认真严谨，深受学员及曾经服务过的企业所推崇，是一位不折不扣的优秀培训顾问。

主讲课程：

《物业行业中层自我修炼的八步法》

《物业投诉处理与物业沟通技巧》

《物业礼仪-客户服务-与投诉处理培训》

《基于KPI的物业年度计划编制与绩效管理（奖金设计）》

《物业行业基于培训效果培训体系构建与基于梯队建设的骨干人才开发》