李和玲老师

      ——资深商务礼仪训练专家

西安交通大学 工商管理硕士

西北政法大学 民商法本科

国际注册高级形象管理师

国际注册高级礼仪培训师

国家一级人力资源管理师

国家注册二级心理咨询师

国家中级人才测评师

高级儿童心理指导师

高级家庭教育讲师

李老师拥有15年快消品、五星级酒店以及金融行业人力资源管理实践经验，10年企业内训师授课经验，主要为各家政企单位提供商务礼仪、政务礼仪、酒店礼仪、女性形象设计等咨询辅导和授课经验，且可以为企业主做一对一形象设计服务

授课风格

培训生动、实用、方法多元化、有亲和力，注重与企业员工的交流和互动。根据企业员工实际情况，针对性地设计课程内容，结合大量案例，激发学员兴趣，使学员潜移默化地掌握所学的新知识，并运用到实际工作中。

主讲课程

《社区文明礼仪》

《政务执法礼仪》

《窗口服务礼仪》

《接待与商务礼仪》

《新媒体时代如何树立服务形象》

《沟通艺术与客户投诉处理》

《职业化素养与提升》

《情绪压力管理》

服务客户

西安税务系统、陕西行政审批服务局、西安新城区妇联、西安雁塔区妇联、西安民盟、陕西府谷行政审批服务局、泾河新城政务中心等机构；

延炼集团、陕建集团、陕煤集团、 上海大众汽车4S店系统、上海通用4店系统；西安比亚迪汽车、开元商城、西安百事可乐、西安兰环集团、西安唐都制品有限公司、欧开罗国际广场、西安井上科技有限公司、西安西京文化产权交易中心等企业；

西安母亲大学、西安菁英书院、西安儿童大学、西安高新国际学校、西安高新第二学校、西安浐灞第16小学、渭南幼儿师范学院、西安学前教育学院、西安航专、西安培华学院、陕西府谷老年大学、

欧开罗国际广场《服务礼仪训练师》3年礼仪顾问