兰洁老师——礼仪培训专家

讲师介绍                                          

普林斯顿大学金融留学

企业心理培训师

国内知名心理学专家

EAP心理培训师

国际商会新闻媒体发言人

某城商行  理财经理

某城商行  高级客户经理

广州创必成投资有限公司联席董事

曾任：

国际商会新闻媒体发言人

某城商行理财经理和高级客户经理

广州创必成投资顾问有限公司联席董事

华尔街摩根士丹利旗下金融投资顾问公司高管

实战经验                                                 

    七年留学美国普林斯顿大学金融系，副修心理学，累积了丰富的金融及心理学知识。

    曾就职于华尔街摩根士丹利旗下金融投资顾问公司，城商行的理财经理和高级客户经理等职位，2009年又参与投资成立广州创必成投资顾问有限公司，负责海外理财产品在国内的代理，担任联席董事职位，因此对银行各种理财产品的运营、销售等环节有深入的认知及独到见解。

    2008年开始成为培训讲师，目前已累计培训的国内外国有、商业、外资银行已越400多家，培训课程1000多场，培训人数累积已超过80000人，课程重复采购率高达90%。在众多的银行企业培训中，曾担任河南省农行中年员工换岗心理培训课程讲师，并成功辅导该行中年员工实行换岗工作。2019年部分课程摘要：

² 银行类：
2019年3月郑州民生银行《商务礼仪》、《客户关系维护与营销技巧》2天，1期

2019年3月东莞农商《红酒品鉴与茶文化》2天，1期

2019年3月西安邮储《厅堂服务营销》2天，1期

2019年3月深圳某企业《职场沟通技巧》1天，1期

2019年3月浙大经济管理学院《职场情商提升》2天，3期

2019年4月合肥农行《营销心理学与谈判技巧》1天，1期

2019年4月某邮储《客户经理营销技能提升与风险控制》1天，1期

2019年4月襄阳中旅银行《时间管理与客户经理素养》2天，1期

2019年4月株洲中行《青年干部培训计划》1天，1期

2019年4月株洲某行《营销谈判心理学》2天，3期

2019年4月宿州徽商《心理学在工作中的应用》2天，1期

2019年4月郴州某行《大客户接待社交礼仪》2天，1期

擅长行业&领域                                                 

行业：银行、金融、企业

领域：厅堂营销、商务礼仪、沟通技巧、人才培养、素养提升等领域课题培训

主讲课程                                                   

营销类：《智能银行转型》、《卓越客户营销技巧》、《营销心理》、《柜员主动营销》、《银行多岗位联动营销《大堂经理金牌服务营销能力提升》、《大堂经理主动营销与沟通技能提升》、《卓越客户服务礼仪》、《大堂经理金牌服务礼仪》、《客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》等

通用类：《商务礼仪》《融入团队、提高服务情商提升与管理》、《员工辅导-压力缓解与心态调整》、《员工辅导-阳光心态调整》、《和谐家庭——夫妻关系》、《新员工职业化培训》、《综合服务礼仪培训》、《客户投诉处理培训》、《呼入式电话营销技巧》、《高级公关商务礼仪》、《红酒品鉴》、《咖啡品鉴》、《优雅女性魅力》、《办公室养生秘籍》

授课风格                                                 

 采取幽默、生动的语言，寓教于乐的方式，以及重视和学员之间的互动交流来激发学员以达到最佳的授课效果。

 从实战中积累的经验，印证结果，从心理学与行为科学的角度改善思维，从生活中汲取的养分来获取认同。

 课程深入浅出、风格新颖、活跃，内容充实缜密、极富感召力。

服务客户                                                  

 银行业：内蒙工行、山东农行、汇丰银行、花旗银行、海南邮储、中国建行、宝鸡建行、成都农行、临沂中行、海南建行、山东建行、山东农商行、四川农商信合、广发银行、深发展银行、内蒙邮储、海口建行、茂名农行、湛江建行、河南中信银行、周口邮储、河南商业银行、乌鲁木齐农商信用社、汕头建行、中信银行佛山分行、农行广州分行等

 保险业：国寿，泰康、太平洋、人保寿、中邮人寿、华夏、天安等

 其他行业：中国邮政、中国电信、中国移动、中国联通等。