黄金红    

北京工业大学信息服务专业硕士；

从业经历：历任网约车企业滴滴集团副总裁/客服中心总经理，电商企业京东集团副总裁/客服中心总经理，新奥燃气集团客服中心总经理，IT企业联想集团客服中心业务总监；

授课经历：电商、IT、通信、电力、银行、保险、酒水、汽车；

个人特色：北京市三八红旗手，COPC国际高绩效标准委员会全球观察员，中国区委员。    

部分课程

《紧贴用户体验下的服务运营绩效管理》
《客服中心高绩效运营管理能力提升》
《客户之声驱动客户体验提升之“道、法、术”》
《战略落地4步法》
《互联网思维下的服务变革与创新》