陈佩琦 老师介绍

n 银行网点辅导专家

n 银行营销与管理专家

n 多家银行总行和省行资深顾问和讲师

n 专注于管理、沟通与课程研发十多年

n 美国冠冕集团“仆人式领袖”课程导师

n 美国Career direct®职业规划认证顾问

n 北京大学  哲学硕士

n 加拿大Acadia大学  领导力研究硕士

n 精通MBTI、t-Jta、九型人格、DISC等人才评估工具

n 中国银行《网点负责人管理教材》作者

n 中国银行《综合客户经理教材》作者，两套教材都获得中国银行优秀教材奖

n 中国银行业《银行客服班经理教练式管理教材》主笔人，该教材获得中国银行协会的“创新成果”称号

n 多次担任中国银行总行“客户经理任职技能培训”首席讲师及内训师班讲师。

授课特点

l 案例丰富  启发思考

l 技巧实用  贴近实战

l 认真负责  内容严谨

l 生动活泼  真诚幽默

主讲课程

《卓越支行长领导课》

《客户经理营销技能提升》

《客服经理的教练式管理课程》 

 客户列举（部分）：从事咨询、研发与培训近十年来，陈佩琦老师服务过的知名客户包括：

中行：中国银行业协会；中国银行总行、中国银行天津分行、中国银行广东省分行、中国银行河南省分行、中国银行陕西省分行、中国银行四川省分行、中国银行山西省分行、中国银行安徽省分行、中国银行湖北省分行等。

建行：建设银行浙江省分行、建设银行江苏省分行、建设银行山东省分行、建设银行甘肃省分行等。

工行：工商银行上海分行、工商银行北京分行、工商银行广东省分行、工商银行江苏省分行、工商银行山东省分行、工商银行四川省分行等。

农行：农业银行总行、农业银行广东省分行、农业银行湖南省分行、农业银行陕西省分行、农业银行河南省分行等。

其它银行：中信银行、兴业银行、华润银行、平安利顺、华融湘江银行、贵州银行等。阿里巴巴、西安杨森、香港宏利保险、中银商务、南方电网、广东移动、时代地产、世界宣明会、西安交通大学、湖南金融学院、深圳国旅等。

 成功案例（部分）

成功案例一 “行长经营能力提升计划”某国有银行期望提升该行239名新任网点负责人的管理技能，陈佩琦老师为该行设计了一个为期一年的提升计划，并担任首席讲师。该计划包括六门课程的讲授、部分重点学员的教练、行动学习等环节。计划执行后，参与计划的网点负责人的淘汰率大幅度下降。学员反馈，该计划让他们全面掌握如何管理好一家网点的理念和技能。同时，通过行动学习和教练，这些网点负责人实际解决了很多工作中的难题。项目还为该行留下了《网点运营管理手册》及《优秀案例库》，让成功的经验变得可以复制。  

成功案例二 “客服组长教练式管理技能提升计划”某银行客服中心处于大规模扩张阶段，很多组长都从入职不足一年的员工中挑选，缺乏必要的管理思路、技能和方法，导致团队士气下降，员工离职率偏高。陈佩琦老师为其设计了“组长教练式管理技能提升计划”，为期半年，具体包括两门课程的训练和后续的跟进。该计划执行后，组长和员工都反馈参与计划的组长们的沟通技能、管理技能和教练技能都有相当大的改善。团队士气、小组产能都有明显提升，而员工离职率则有所下降。 

学员反馈

“陈老师的学习力和课程研发能力让人惊叹。开发的教材，系统、实用、接地气，对我们的行长帮助极大。“——某银行省行人力资源部副总经理  徐先生

 “参加过陈老师的多门课程，真是百听不厌……就算同一门课程，他都会根据情况加入新东西，让我学到新东西。“——深圳成晟资本  戴女士  

“我觉得我从来没有那么认真的听过课，老师讲的太棒了……我对号入座了一下，我就是那种懦弱型的管理人！可惜走多少弯路。”——中国银行某分行 曲行长 

“听过那么多培训课程，真心觉得陈老师的课程是最实用的，很贴合实际，受益匪浅。“

——兴业银行某分行 顾行长

 “三天的培训……老师应用大量实际案例与学员分享，感觉老师比我还熟悉我行……非常有帮助课堂内容充实，气氛活跃，同学们积极性高。”——建设银行某分行 马主任 

“理清了我很多困惑，终于明白我一些失败经历的原因，也学到很多有用的技巧。对未来的工作更有信心了。”——某银行客服经理 张经理