曹丽娜老师个人简介

【讲师简介】金牌客服培训专家        

曹丽娜 老师

Ø   全球华人讲师会星级认证讲师

Ø   金牌客服培训专家

Ø   中国500强讲师

Ø   五星级酒店服务管理专家

Ø   曾任职于多家上海知名五星级酒店培训总监

【专业特长】

  曹老师有着多年高星级酒店服务培训的管理经验及培训教学经验，对服务行业非常了解；根据服务性行业的特点开发多项培训课程。

【经典课程】

《打造金牌客服人员》

《企业培训导师培训》                                                              

《有效沟通之投诉管理》

《有效沟通之沟通技巧》

【授课特色】

u  采用案例丰富，互动性较强，授课形式多样的教学方法，创造一种严谨、活泼的课堂气氛。

u  语言通俗易懂，理论深入浅出，具有逻辑性、操作性、针对性。

u  帮助培训对象建立自己的服务培训系统，形成具有自己行业特色的服务文化。

【服务过的代表性客户】

上海国际网球中心（五星级），上海富豪东亚酒店（四星级），上海王宝和酒店（四星级），上海大酒店（五星级），银星皇冠假日酒店（四星级）上海天使屋婚庆有限公司，上海知名厂家上海服装厂，上海职工旅行社……