曹丽娜老师个人简介【讲师简介】金牌客服培训专家曹丽娜 老师Ø 全球华人讲师会星级认证讲师Ø 金牌客服培训专家Ø 中国500强讲师Ø 五星级酒店服务管理专家Ø 曾任职于多家上海知名五星级酒店培训总监【专业特长】 曹老师有着多年高星级酒店服务培训的管理经验及培训教学经验，对服务行业非常了解；根据服务性行业的特点开发多项培训课程。【经典课程】《打造金牌客服人员》《企业培训导师培训》《有效沟通之投诉管理》《有效沟通之沟通技巧》【授课特色】u 采用案例丰富，互动性较强，授课形式多样的教学方法，创造一种严谨、活泼的课堂气氛。u 语言通俗易懂，理论深入浅出，具有逻辑性、操作性、针对性。u 帮助培训对象建立自己的服务培训系统，形成具有自己行业特色的服务文化。【服务过的代表性客户】上海国际网球中心（五星级），上海富豪东亚酒店（四星级），上海王宝和酒店（四星级），上海大酒店（五星级），银星皇冠假日酒店（四星级）上海天使屋婚庆有限公司，上海知名厂家上海服装厂，上海职工旅行社……...详细>>

• [内训] 有效沟通之投诉管理... 6H
• [内训] 打造金牌客服人员... 12H
• [内训] 有效沟通之沟通技巧... 6H
• [内训] 企业在职培训导师培训... 12H

暂未收录曹丽娜老师的公开课

暂未收录曹丽娜老师的文章