陈毓慧老师简介
陈毓慧老师
——服务营销专家
【服务营销专家——陈毓慧老师资历】
银行服务营销培训专家
国家营销师、国家高级企业培训师
服务营销专家、服务礼仪专家
投诉处理与危机公关专家
中国咨询行业“赏识培训+解决难题式”培训倡导者
清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大等数十所大学客座讲师
慧宇咨询、中国总裁培训、中华培训、中国商战名家等数十家咨询公司特约讲师
作为女性培训师，陈毓慧老师自2006年至2015年期间，每年授课天数在200天以上，在培训行业堪称奇迹。
² 10多年服务营销管理经历，历任国企、外企上市公司、港资上市公司：信贷经理、客服总监、大区经理、大客户部经理、营销总监、培训总监、执行总监等职位；
针对银行、通信、电力、水务等“公共服务行业”九年的培训经验
培训课程上千场，培训学员数万人
【服务营销-------陈毓慧培训师在银行业主要培训课程】：
序号 | 课题 | 课程时间 | 累计已培训天数 |
1 | 《国际政治经济形式分析与外汇走势分析、外汇营销技巧》 | 2-6天 | 12 |
2 | 《基金、外汇、贵金属看盘技术与营销技巧》 | 2-6天 | 12 |
3 | 《银行外汇投资技巧与营销训练》 | 2-4天 | 6 |
4 | 《银行基金销售技巧训练》 | 2-4天 | 42 |
5 | 《银行理财经理营销综合技能培训》 | 2-4天 | 290 |
6 | 《银行个人客户经理服务营销提升》 | 2-4天 | 310 |
7 | 《银行：客户抱怨投诉处理技巧》 | 2-4天 | 260 |
8 | 《银行：揽储（吸存）策略与方法》 | 2-4天 | 98 |
9 | 《银行柜面人员：标准化服务营销技巧》 | 2-4天 | 120 |
10 | 《银行大堂经理：标准化服务营销技巧》 | 2-4天 | 96 |
11 | 《银行客户经理：标准化服务营销技巧》 | 2-4天 | 96 |
12 | 《银行公私联动营销策略与方法》 | 2-4天 | 24 |
13 | 《银行：私人银行客户、中高端客户服务营销技巧》 | 2-4天 | 26 |
14 | 《银行网点：三综合、大零售转型策略与方法》 | 2-4天 | 134 |
15 | 《银行柜面人员：两金一险营销技巧》 | 2-4天 | 60 |
16 | 《银行对公柜员：优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》 | 2-4天 | 120 |
17 | 《银行大堂经理（负责人）：现场管理与主动服务营销技巧》 | 2-4天 | 212 |
18 | 《银行：化压力为动力-----压力化解与情绪管理技巧》 | 2-4天 | 128 |
19 | 《理财投资营销实战技巧训练》 | 2-4天 | 52 |
20 | 《银行内训师TTT课程研发及授课技巧训练营》 | 2-60天 | 68 |
21 | 《银行：互联网金融及发展趋势》 | 2-4天 | 22 |
22 | 《银行突发事件和声誉风险管控技巧》 | 2-4天 | 34 |
23 | 《银行媒体应对与舆情管理课程大纲》 | 2-4天 | 24 |
24 | 《银行信用卡消费金融：营销、催收技巧》 | 2-4天 | 18 |
25 | 《银行中层领导者的管理艺术》 | 2-4天 | 10 |
26 | 《小企业贷款营销、管理、风险控制技巧》 | 2-4天 | 12 |
27 | 《银行行长：80、90后员工领导艺术》） | 2-4天 | 12 |
28 | 《银行客户经理外拓营销技巧》 | 2-4天 | 16 |
29 | 《银行商务谈判与高效沟通》 | 2-4天 | 10 |
30 | 《银行贷后催收技巧》 | 2-4天 | 8 |
31 | 《从“合格”到“优秀”－新员工传帮带技巧》 | 2-4天 | 6 |
32 | 其他课题 | 2-4天 | 169 |
【课程特色】：
1、 激情洋溢
2、 互动性强
3、 案例丰富
4、 贴近实际
5、 深入浅出
6、 逻辑性强
7、 解决难题
8、 赏识培训
【授课形式】：课程知识讲述30% + 案例分析30% + 模拟演练10% +难题解答30%
1、 课堂讲述
2、 案例分析
3、 脑力激荡
4、 情景演练
5、 短片播放
6、 图片展示
【陈毓慧老师团队服务过的部分企业】：
（一）银行业培训：
序号 | 级别 | 学员所在企业名称 |
1 | 总行级培训 | 北京中行（2016）辽宁工行（2016）光大银行（2015年）华夏银行总行（2013年、2012年）广东建行(2014年)招商银行交银大学（2009年）招商银行批发事业部（2009年）交行全国信用卡中心（2009年）中信银行信用卡中心（2009年） |
2 | 省分行级培训 | 山东青岛建行（2016）广东邮储（2016）广州农行（2016）内蒙农行（2015年）山西省中行（2011年）上海交行（2011年）四川光大（2011年）广东邮储（2010年）北京农业银行（2010年）江苏农行大客户部（2010年）四川省农行（2008年）内蒙古建行（2010年）广西邮储（2008年）广东邮政（2007年） |
3 | 市分行级培训 | 黄山建行（2016）成都农商行（2016）武汉工行（2015年）营山农商行（2015年）武汉建行（2014年）广州建行（2014年）上海建行（2013年）阳江农行（2013年）郑州邮储（2013年）杭州银行（2012年）张家港中行（2012年）清远农行（2012年）张掖农行（2012年）泉州邮储（2012年）福州中行（2012年）兰州工行（2012年）天津农行（2012年、2011年）中山农信（2012年、2011年）成都建行（2011年）徐闻农信（2012年、2011年）雷州农信（2012年、2011年）郑州邮储（2011年）梅州建行（2010年）满洲里建行（2010年）二连浩特建行（2010年）乌兰察布建行（2010年）福州民生银行(营销课)(2010年）珠海中行（2010年）威宁农信（2010年）泉州民生银行（2010年）郑州交行（2010年）焦作中银（2010年）德阳建行（2009年）达州建行（2009年）徐州农行（2009年）六盘水工行（2009年）荷泽工行（2009年）东莞工行（2009年）泸州建行（2009年）自贡建行（2009年）内江建行（2009年）深发展银行（2009年）佛山农行（2009年）福州民生银行(行长班\礼仪班)（2009年）苏州工行（2008年）常州农行（2008年）苏州中信银行（2008年）广州中行（2008年）宁波农行（2009年）慈溪农行（2009年）宾州工行（2009年）河南商丘城市信用社（2009年）汕头建行（2009年）秦皇岛交行（2009年）郑州农行（2009年）宣城人民银行（2008年）宣城中行（2008年）宣城建行（2008年）宣城农行（2008年）秦皇岛建行（2009年）秦皇岛邮政银行（2009年）宣城工行（2008年） 宣城邮储（2008年）宣城交行（2008年）宣城农村信合（2008年） |
4 | 区、县级行培训 | 黄坡工行（2016）张家港中行（2012年）徐闻农信（2012年）锦江建行（2011年）温江建行（2011年）双流建行（2011年）北滘农行（2009年）天河中行（2008年）东山中行（2008年）陈村农行（2008年） |
5 | 地方性银行总行培训 | 内蒙农信社（2015年）晋商银行（2014年）黄山太平银行(2013年）南京银行（2013年、2010年）长安银行（2013年）遵义商行（2012年）杭州联合银行（2011年）辽阳银行（2011年）河北银行（2011年）成都农商行（2011年）黑河商行（2011年） 内蒙古银行（2010年）杭州银行总部（2010年）温州银行（2010年）济南城商银行（2010年） 青岛银行（2010年）昆明信合（2009年）上海农商行（2009年）渤海银行（2009年）海宁商业银行（2006年） |
6 | 高校研修班、公开课 | 交通大学金融高级研修班（2010年）北大金融高级班（2009年）金融大讲堂网络金融班（2009年）新千年世纪论坛银行行长班（2009年）浙大金融研修班（2010年）金融大讲堂（2009年） |
7 | 咨询辅导项目 |
（二）银行业咨询项目：
1. 广东荔湾建行生产力提升项目（2015年，15个网点*5天）
2. 武汉XX建行生产力提升项目（2014年，5个网点*5天）
3. 广东白云建行生产力提升项目（2014年，6个网点*5天）
4. 南京银行个人金融与消费信贷团队建设与业务提升项目（2014年—2015年，10个分中心*5天）
5. 四川温江建行对公电子银行营销项目（2012年，（集训4天+ 35个网点*1天）*4个城市）
6. 内蒙建设银行网点营销提升项目（2011年，5个城市，近50个网点； 集中培训+网点辅导）
7. 内蒙银行服务礼仪训练（2011年， 10期集中培训+网点辅导）
8. 昆明信合标杆网点建设（2010年，2个标杆网点*7天，26个网点*3天）
9. 招商银行外拓营销项目
10. 农商银行外拓营销项目
11. 建设银行某网点外拓营销项目，实现基金营销1300万元，粤通卡35张