俞士耀老师的文章
错误应对 1.你这车就该用合成油。 2.如果不用合成油，车出事故了可别怪我。 3.好吧，那就矿物油吧。 问题诊断 机油是汽车后市场非常重要的组成部分，因为要保证车子正常行驶，机油每隔一段时间就需要更换。可是很多消费者特别是年龄偏大的消费者对机油的认识还不充分，以机油为例，在销售中，我...
俞士耀 2022-10-26查看全文
顾客非常认同某品牌产品，但旁边闲逛的人却说该品牌不好 错误应对 1.哪里不好啦？ 2.你又不买东西，不要乱说。 3.是你专业还是我专业？ 4.我们买我们的，不要管他。 问题诊断 这样的问题在规模较大的店铺内会经常遇到，当我们在销售即将达成时有些无关紧要的人总是充当程咬金的角...
俞士耀 2022-10-26查看全文
犹豫不决的顾客说：我还是考虑一下再说吧 一、错误应对 1.这个产品很合适，没什么好考虑的。 2.真的很合适，不用再考虑了。 3.那你考虑好再叫我。 4.哦……无话可说。 二、问题诊断 如果把销售说成是一门学科的话，我建议是心理学科。真正的销售过程其实是不断揣摩顾客心理的过程。如何把合适...
俞士耀 2022-10-26查看全文
明明进的是D品牌专卖店，却问：MI品牌有没有 错误应对 1.没有，我们不卖那个品牌的产品。 2.有啊，我们什么品牌都有。 3.怎么可能，我们这是D品牌专卖店。 4.MI品牌不好。 问题诊断 汽车后市场是一个很特殊的行业，品牌很多，几乎每一个配件都有许多品牌在竞争。可是任何一...
俞士耀 2022-10-26查看全文
顾客购买时，同伴建议再到别的地方看看 错误应对 1.不会吧，怎么可能不合适！ 2.这是市面上最好的产品。 3.人家不可能比我家的。 4.不用管他人，车是你的，你最了。 问题诊断 今年我在给福建的一家企业做培训时，一个学员就提出了他的烦恼。他说，很多种时候销售即将成功时，顾客的同伴...